Chargé de relation client (H/F)

Contrat à Brive-la-Gaillarde, 19100 - CDI - 04/04/2023


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Leader français de l’affichage digital en LED urbain, Wancom assure une solution de communication écologique, économique, réactive et flexible à ses clients professionnels. 

Nous incarnons les valeurs suivantes : Créativité, Engagement auprès de nos clients, Qualité et Responsabilité Sociétale et Environnementale.

Nous prônons également le goût du travail bien fait, la qualité et l’écoute active du client. 

Rejoignez une entreprise apprenante en plein développement et mettez à contribution votre talent !

Mission principale :

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du service Marketing et Studio Créatif, vous accompagnez le client dans son expérience Wancom et vous êtes un support d'aide à la commercialisation de notre offre.

Assurer la satisfaction de nos clients

  • Récupérer les briefs auprès du service commercial

  • Fournir aux motion designers les éléments nécessaires à la création des spots

  • Mettre en diffusion du contenu de chaque écran

  • Assurer la satisfaction des clients

  • Etre en soutien des différents services dans le but d’une qualité optimale du contenu diffusé sur les supports disponibles

  • Etre en soutien du service commercial

  • Participer à la communication interne et externe de la société (Newsletter, réseaux sociaux, supports marketing…)

  • Gérer le standard téléphonique

Gérer les appels d’offres

  • Identifier les appels d'offres sur les plateformes dédiées

  • Analyser les dossiers de consultation et s'assurer de leur rentabilité

  • Assurer la coordination des différents services impliqués dans les réponses et mettre à jour le rétroplanning

  • Rédiger les réponses des appels d’offres

  • Assurer la veille compétitive

Environnement de travail : Open space, travail sur écran, travail en équipe, relations internes (service commercial, service ADV, service systèmes d'information, service technique) et externes (clients).

Profil :

Dynamique et positif(ve), vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e).

Vous être reconnu(e) pour votre sens des relations interpersonnelles ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.

Vous avez un esprit créatif et vous possédez une forte curiosité pour le digital.

Niveau d'étude souhaité : Bac+2/3 commerce, communication, relation clients.

Niveau d'expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire.

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