Chargé de relation clients (H/F)
Description
Wancom est un écosystème de solutions digitales, nous aidons les entreprises et les institutions à communiquer, en apportant un ensemble de solutions matériel, logiciel et serviciel clé en main.
Ce qui inclut la fourniture d'équipements, les logiciels de déploiement et de diffusion en autonomie des contenus, la création d'éléments graphiques adaptés aux besoins ainsi qu'un réseau de communication national à forte visibilité.
Rejoignez une équipe bienveillante qui met au cœur de ses préoccupations la satisfaction du client. Participez à la culture d'entreprise positive et co-construisons ensemble l'avenir de Wancom !
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration 100% personnalisé et d'un accompagnement pérenne.
Mission
Mission principale :
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du service Marketing et Studio Créatif, vous accompagnez le client dans son expérience Wancom et vous êtes un support d'aide à la commercialisation de notre offre.
Assurer la satisfaction de nos clients :
Récupérer les briefs auprès du service commercial
Fournir aux motion designers les éléments nécessaires à la création des spots
Mettre en diffusion du contenu de chaque écran
Assurer la satisfaction des clients
Etre en soutien des différents services dans le but d’une qualité optimale du contenu diffusé sur les supports disponibles
Etre en soutien du service commercial
Participer à la communication interne et externe de la société (Newsletter, réseaux sociaux, supports marketing…)
Gérer le standard téléphonique
Environnement de travail :
Open space, travail sur écran, travail en équipe, relations externes (clients) et internes (service commercial, service ADV, service systèmes d'information, service technique).
Profil
Profil :
Dynamique et positif(ve), vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des relations interpersonnelles ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.
Vous avez un esprit créatif et vous possédez une forte curiosité pour le digital.
Niveau d'étude souhaité :
Bac+2/3 commerce, gestion et/ou communication.
Niveau d'expérience :
2 à 3 ans sur un poste similaire.