Mission principale :

En tant que pivot central de l'expérience client durant les heures nocturnes, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, veillant au confort et à la satisfaction de chaque client. Votre rôle est crucial pour garantir une transition fluide entre les activités de jour et de nuit, en préparant l'équipe du matin pour une prise de poste efficace et en mettant en place un buffet petit-déjeuner invitant.

Responsabilités clés :

Excellence en service client : Vous serez le visage de l'hôtel durant la nuit, accueillant les clients avec courtoisie et professionnalisme, garantissant une expérience mémorable.
Gestion des réservations : Prise en charge efficace des réservations, enregistrements d'arrivée et de départ, assurant un suivi précis et conforme aux attentes des clients.
Administration et facturation : Responsabilité de la gestion de votre caisse, suivi rigoureux de la facturation et des politiques tarifaires, assurant une transparence et une intégrité financière.
Conseil et vente : Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l’hôtel ainsi que sur les opportunités touristiques et culturelles de la région, augmentant ainsi la valeur perçue de leur séjour.
Préparation du petit-déjeuner : Organisation et mise en place du buffet du petit-déjeuner selon les standards de qualité de l'établissement, assurant un début de journée agréable et gourmand pour nos clients.