Rejoindre Ricoh, c'est pénétrer dans un univers où avoir des idées innovantes et être un leader mondial sur le marché des solutions bureautiques numériques sont une seconde nature. Nous sommes présents dans 180 pays et nous employons plus de 100 000 personnes. Nous avons donc une vision d'ensemble de notre marché. Notre attitude est entreprenante et nous cherchons constamment comment vous présenter de nouvelles opportunités.
Missions
Objectif du poste
- Manager l’équipe de Business Analyst devant fournir au top management tous les éléments nécessaires à la prise de décision pour mettre en place la LOB ANNUITY
- Veiller à la mise en place d’une démarche PDAC sur l’ensemble des projets initiés sur la facturation contrats
- Contribuer à la planification stratégique de la Direction Contract to Cash
Activités principales :
- Piloter, animer, développer et motiver les équipes :
- Identifier nos zones de forces et faiblesses (Processus / Marché/clients/organisations)
- Réaliser des analyses marketing : 4 P / 5C
- 4P (et/ou 5P) à Produits – Prix – Placement (distibution) – Promotion – Place (Marché) 5 C à Company – Customers – Concurrents – Collaborators – Context.
- Mettre en place des processus continus d’évaluation de nos outils et méthodes pour corriger les écarts.
- FORMALISER les outils et Indicateurs Clés de Performances nécessaires à la prise de décision (KPI) et à la conduite de l’annuity.
- Définir et suivre la bonne application des processus de facturation de nos contrats
- Définir et suivre la bonne application des processus de traitement de réception et d’enregistrement des compteurs
- Définir et suivre la bonne application des processus d‘indexations des prix copies.
- Manager les collaborateurs rattachés
- Respecter et faire respecter les procédures des différents systèmes qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX, …) concernant son domaine d’intervention.
Profil
Connaissances et compétences requises (savoir-faire) :
- Data mining
- Capacité de travail en mode projet
- Pratique des outils qualité
- Bonnes connaissances des normes ISO 9001 et ISO 14001 et des normes connexes
- Maîtrise de l’anglais (Intermédiaire)
- Sens du résultat
- Sens de la communication
- Capacité à travailler en transversal et en équipe
- Connaissance du business et de l’approche commerciale
- Capacité à être orienté Clients
- Capacité à organiser un comité de pilotage et des réunions à haut niveau
Profil requis (savoir-être) :
- Forte capacité d’analyse et de synthèse
- Qualités relationnelles
- Rigueur et organisation
- Qualités rédactionnelles
- Capacité d’adaptation et flexibilité
- Leadership
- Accompagner le changement
Statut cadre autonome