Technicien Support technique H/F
Description
Société :
Constructeur français, SORHEA est une société fabricante de solution de détection d’intrusion périmétrique depuis plus de 30 ans.
La société a intégré le groupe VITAPROTECH en 2012, réunissant 500 collaborateurs. Avec un Chiffre d’Affaire de 100M€, le groupe constitue une alliance européenne significative, capable d’adresser des marchés internationaux toujours plus demandeurs en systèmes intégrés.
VITAPROTECH reconnait et récompense la motivation, la prise de risque, le savoir-être et la performance face à des projets challengeant en promouvant mobilité et formation.
Mission
🎯 VOS MISSIONS :
Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support Technique pour réaliser :
1. L'assistance à la mise en service
2. Les dépannages et audits sur site
3. La hot line
4. La formation client sur l’utilisation, l’entretien et la maintenance des produits.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
· Assistance des clients installateurs ou intégrateurs à la mise en service des matériels
· Support téléphonique et prise en main à distance des équipements
· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement
· Déterminer les matériels à remplacer par des expertises sur sites
· Rédiger les rapports d'intervention sur site
Déplacements sur site réguliers à prévoir (1 à 2 jours par intervention), en France et occasionnellement à l'étranger.
Profil
🎓 Formation bac à bac +3 avec une expérience idéalement dans les courants faibles.
💼 Les profils débutants motivés et sérieux pour apprendre seront également pris en compte !
🛠 Compétences :
- Connaissances dans les métiers du courant faible
- Outils de bureautique Windows
Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et d’une formation complète sur nos différentes familles de produits afin de développer votre expertise technique.
💪 Soft skills :
- Aisance orale et sens du service client (appels téléphoniques, communication client)
- Curiosité technique
- Autonomie et rigueur (planification d’intervention)
- Adaptabilité (capacité d’analyse et de synthèse)
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes une société à taille humaine (56 personnes), basée à VAULX EN VELIN
Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité
Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning !
Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d’évolution et mobilité France et International
Nous bénéficions d'un parking privé, d'une fontaine à eau filtrée, et du café illimité ☕ ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite 🍇
Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 600€/ an) / Transport en commun pris en charge à 75%
pour les fêtes de fin d'année, SORHEA offre des chèques cadeaux pour nous et nos enfants
La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur
Si vous bénéficiez de RTT, vous pouvez vous les faire racheter
Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation
Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ 🎯
Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement
Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences
PRECISIONS :
Type de contrat : CDI à temps complet
Statut : ETAM
Date de début : dès que possible
Rémunération : 30 - 40 0000 euros brut annuel (package) selon expertise
Temps de travail : 37H effectives et 1 jour de RTT par mois
Pour en savoir plus :