Bizon c’est quoi ?
Vous connaissez Amazon ? C'est un bon début ! Forcément, la firme entame sa conquête du monde, en commençant par préempter le commerce à l'international. En Europe, c'est le numéro 1 du e-commerce : chaque seconde qui s'écoule, c'est 1 500€ de ventes qui se font sur la plateforme.
Aujourd'hui, tout s'y vend. De vos cadeaux de Noël à vos produits d'entretien, il y a fort à parier que vous y trouviez tout ! Mais du tout au n'importe quoi, la frontière est fine. Beaucoup de marques, dont les offres sont pourtant qualitatives, n'arrivent pas à s'y positionner efficacement. C'est là qu'on intervient. Bizon, c'est la première agence spécialisée dans l'accompagnement des marques sur Amazon Europe.
Notre mission : permettre à toute marque, quelle que soit sa taille, qu'elle soit déjà présente sur le segment e-commerce ou non, de vendre ses produits sur Amazon Europe de la manière la plus optimale qui soit.
Notre offre : donner à ces marques une solution clé en main incluant les démarches techniques, logistiques, administratives et comptables, de l'optimisation de leurs fiches produits à leur référencement, en passant par leur gestion multilingue et même la distribution de leurs produits. Rien que ça.
Missions
Missions
Satisfaction & Rétention: Accompagner proactivement les clients afin de veiller au bon déroulement de la prestation et de sa satisfaction
Développement de ton portefeuille (Upsell & cross sell): Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell dans une logique de croissance de comptes. Assurer la reconduction des prestations en collaboration avec l’équipe commerciale.
Amélioration produit: Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client !
Projets transverses: Contribuer aux projets de l’équipe comme l’optimisation des scores boutiques
Profil
Profil
Vous justifiez d’une première expérience réussie en Customer Success, Account Management ou Sales
Vous placez vos clients au cœur de vos priorités
Vous avez d’excellentes qualités relationnelles: pédagogue et bon communicant(e), vous êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs et d’anticiper leurs attentes
Organisation et rigueur sont vos mots d’ordre
Analytique, vous avez de bonnes capacités d’analyse et d’anticipation
Anglais courant
Empathique et positif(ve), vous savez garder votre calme et être force de proposition
Vous avez l’esprit d’équipe
Avantages Bizon :
Mutuelle entreprise by Swiss Life
CE by Club Employés proposant une large sélection d'offres et de réductions toute l'année (vacances, parcs de loisirs etc...)
Restaurant d'entreprise by Basilic (https://www.basilic-restauration.fr/), proposant chaque jour de nouveaux plats sains et équilibrés
Parking vélo et 2 roues sécurisés et gratuits
Abonnement Amazon Prime offert (Livraison Prime, Prime Video et Amazon Music)
*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap