Chargé/Chargée de relation client Certification Cosmétiques et Produits Bio et Ecologiques
Description
Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation.
Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens !
Mission
ECOCERT GREENLIFE, filiale en pleine croissance dédiée au contrôle et à la certification de produits écologiques et biologiques (cosmétiques, détergents, textiles, etc.), recrute un Chargé ou une Chargée de Relation Clients Certification Cosmétiques et Produits Bio et Ecologiques.
Au sein du service certification (site de Toulouse ou de l’Isle Jourdain), vous serez en contact permanent avec de nombreuses entreprises de cosmétique, détergent et parfums d'ambiance ayant des produits ou des organisations.
Vous accompagnerez en direct vos clients Grands comptes dans le processus de certification, de la sélection des ingrédients à la communication de la certification sur leurs produits, selon les exigences des différents programmes proposés (COSMOS, Ecodétergents, ect.), et en réponse à leurs sollicitations par téléphone :
Expliquer les démarches à effectuer, et informer vos clients sur le suivi du dossier,
Superviser l'avancée des opérations pour ces clients : respect des délais, qualité de la prestation, réalisation des audits, etc.
Coordonner les demandes clients pour les actions à mener par les Chargées de Validation Documentaire sur la validation de leurs ingrédients, formules, étiquetages, emballages et produits de nettoyage,
Communiquer aux clients les décisions de certification prises par les Chargés de Décision de Certification suite au traitement des rapports d'audits, et leurs attestations de conformité.
Gérer le suivi des non-conformités en collaboration avec l’Auditeur.
Assurer le suivi commercial de vos clients (explication des tarifs, émission des devis, relances, etc),
Identifier les besoins spécifiques de vos clients, gérer les problématiques que ces spécificités pourraient générer pour nos outils ou processus, et les orienter vers d’autres offres du Groupe ECOCERT.
Profil
FORMATION
Bac+5 orienté chimie ou QSE ou expérience dans la gestion de clients.
Compétences techniques : Vous avez 2 ans d'expérience dans l'accompagnement de clients dans les processus de certification produits ou systèmes.
Vous maitrisez l'organisation des acteurs du secteur industriel des produits cosmétiques.
Vous avez un réel intérêt pour les enjeux environnementaux
Anglais : Professionnel (portefeuille partiellement constitué de clients à l'international)
Compétences comportementales : Vous êtes dynamique, bon.ne communicant.e, à l’écoute et avez un excellent relationnel.
Vous êtes également organisé.e et autonome, vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, de vision globale et de discernement.
Vous savez représenter l'entreprise et ses valeurs face aux interlocuteurs externes.
REMUNERATION :
CDI basé à Toulouse ou L'Isle Jourdain (35 Km de Toulouse)
Salaire : à partir de 31K€/an selon profil (fixe + bonus)
Mutuelle d’entreprise famille + prévoyance
Participation
Titre restaurant
Forfait mobilité durable
Accord télétravail (2 jours par semaine)
23 jours de RTT
Mais aussi la possibilité de vous impliquer dans des projets participatifs favorisant la biodiversité (potager, ruches, poulailler, etc).
Ces missions vous intéressent et vous êtes attiré.e par le développement durable, l’environnement et les enjeux RSE ? Vous êtes prêt.e pour un nouveau défi à la hauteur des enjeux environnementaux de notre époque ? Alors envoyez-nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
Retrouvez ici la vidéo de présentation du groupe Ecocert : https://youtu.be/hQl3vNbKy0Y