Technicien HELPDESK H/F

Contrat à Lièpvre, 68660 - CDI - 24/02/2023


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« Construire est une belle entreprise ». Génération après génération, la famille Burger en a fait son leitmotiv. Cette entreprise familiale alsacienne n’a jamais cessé de se développer depuis 1847. 

Aujourd’hui, Lou et Paul Burger (6e génération), s’axent sur de nouvelles stratégies pour les marques de Burger & Cie, comprenant des avancées technologiques, des investissements dans des machines et bras robotisés, permettant de travailler, en plus du bois, le métal et le plastique. 

Burger & Cie mixe les procédés, continue de développer son savoir-faire propre, et créé des espaces de travail ergonomiques pour tous les salariés.

Burger & Cie aujourd’hui, c’est toujours une famille, rejointe par 400 collaborateurs. 

Sa renommée et son savoir-faire en matière de construction de maisons à ossature bois (Maisons booa, leader de la construction de maisons à ossature bois en Alsace), de produits d’aménagement pour la maison (Kordo.) et le jardin (Jardipolys), et le concept de fixation invisible pour terrasse, bardage et plafond (Grad) ont largement dépassé les confins de la vallée de Sainte-Marie-aux-Mines. 

Burger & Cie s'agrandit et ne cesse de recruter des talents que ce soit en intérim, en alternance ou en CDI.

Missions

Suite au développement de l'entreprise, nous souhaitons renforcer notre équipe informatique en créant un poste Technicien Helpdesk H/F au sein de notre site de Lièpvre.

Vos missions :

  • Gérer les demandes d’assistance des utilisateurs reçu par téléphone ou par le système de ticket

  • Dépannage à distance des utilisateurs

  • Accompagnement des utilisateurs durant le processus de dépannage

  • Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de l’outils informatique

  • Transmettre les problèmes non résolus aux administrateurs de niveau supérieur

  • Enregistrement des demandes et assistances dans le système de ticket

Profil

Profil recherché :

De formation BTS SIO ou DUT Réseaux et Télécommunications, vous avez idéalement une première expérience significative (y compris en alternance) sur le poste.

Vous avez de bonnes connaissances des systèmes Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Microsoft Active Directory, Windows 10... Vous savez établir des diagnostiques et êtes à l'aise avec la résolution des problèmes technique de base. Vous maitrisez les outils de gestion de tickets (GLPI).

Pédagogue, vous êtes à l'écoute. Vous êtes méthodique et organisé, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation.

Vous vous reconnaissez dans la description du poste ? N'hésitez plus, venez rejoindre l'équipe Burger et Cie !

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