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Chargé d'expérience client (H/F) - Saison Eté 2026 - Poste logé

  • Lourmarin, 84160

  • Saisonnier

  • 23/03/2026- 16/10/2026

Description

📍 Le Moulin , Lourmarin (Luberon)
🏨 Hôtels de Luxe – Etablissement 4 étoiles

🕒 Contrat : CDD Saison logé – Date de début : 23/03/2026

A propos du Groupe :

Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.

Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes — responsabilité, curiosité, humilité et respect — visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.

Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.

Missions

Le Moulin est bien plus qu’un hôtel : c’est un lieu de village vivant, ouvert à tous qui met en valeur les produits locaux et de saison.

Vos principales responsabilités :

  • Accueillir et accompagner les clients de l’hôtel (visites, VIP, presse).

  • Mettre en place des attentions personnalisées en chambre.

  • Conseiller et vendre les services et expériences de l’établissement.

  • Gérer les demandes clients par téléphone et par email.

  • Assurer le suivi client avant, pendant et après le séjour.

  • Mettre à jour les préférences clients et anticiper leurs besoins.

  • Collaborer avec les équipes réception, housekeeping et restauration.

  • Gérer les retours clients et situations sensibles avec professionnalisme.

Profil

Votre profil :

  • Vous accueillez et accompagnez les clients de l’hôtel, y compris les VIP et les accueils presse.

  • Vous mettez en place des attentions personnalisées en chambre et conseillez les clients sur les services et expériences de l’établissement.

  • Vous traitez les demandes par téléphone et par email et assurez le suivi avant, pendant et après le séjour.

  • Vous collaborez avec les équipes réception, housekeeping et restauration.

  • Vous gérez les retours clients et situations sensibles avec professionnalisme.

  • Vous maîtrisez le Pack Office, Lightspeed, Opera Cloud et Concierge Organizer.

  • Vous avez une excellente présentation, un sens du détail et une attitude positive avec aisance relationnelle.

  • Vous avez une expérience similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe et parlez couramment français et anglais.

CONDITIONS

  • Contrat de 39 heures par semaine

  • Pointage des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail

  • Deux jours de repos par semaine

  • Horaires en continu

  • Repas pris en charge pendant les heures de travail

  • Uniformes fournis

 Les avantages de rejoindre Beaumier :

- Réductions exclusives sur l’hébergement, les restaurants et les spas au sein de nos hôtels Beaumier.

- Programme offrant diverses primes atteignables : prime de cooptation, prime de fin de saison, prime de loyauté

- Incentive mensuel basé sur le chiffre d’affaires et le score qualité lié à l’expérience client 

 

Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la réussite du groupe Beaumier ? 

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