Qare est la première solution à simplifier l’usage de la téléconsultation et à la rendre accessible à tous.
Qare s’adresse aux patients et aux professionnels de santé. Notre mission : faciliter l’accès aux soins des personnes qui en ont besoin et permettre aux praticiens d’améliorer le suivi médical de leurs patients, tout en les accompagnant dans l'évolution de leurs pratiques.
La solution Qare permet à tout patient de consulter son médecin ou un professionnel au travers d’une téléconsultation via son ordinateur ou son téléphone portable, de recevoir un diagnostic, ainsi qu'une ordonnance sécurisée si nécessaire. Pour les professionnels, Qare offre une solution leur permettant de réaliser des consultations en vidéo à distance pour mieux suivre leurs patients, tout en travaillant plus sereinement.
Pour garantir une expérience médicale de qualité, Qare mise sur le développement sur-mesure de fonctionnalités adaptées à chaque pratique médicale et sur la formation initiale et continue des praticiens partenaires. Complémentaire des consultations présentielles, Qare couvre déjà plus de 30 spécialités différentes. L’ensemble des praticiens qui utilisent Qare sont enregistrés et exercent en France. Le service est disponible depuis novembre 2017 en France, sur tous supports.
Qare compte près de 150 collaborateurs. Les bureaux sont situés dans le 8ème arrondissement de Paris.
Missions
Il est l’un des principaux acteurs de la démarche affichée de Qare : proposer une expérience fluide, personnalisée, bienveillante et positive à ses utilisateurs.
Les missions de l’Account Manager Professionnels de Santé sont les suivantes (liste non exhaustive : la créativité et la prise d'initiative sont les bienvenues! ) :
- Être le contact privilégié de nos praticiens au quotidien en véhiculant notre image
- Coordonner la relation entre le praticien et les équipes de Qare (équipes produit, formation, marketing, médicale ...)
- Recueillir et améliorer la satisfaction des praticiens
- Identifier les alertes et zones de souffrance chez les praticiens
- Assurer un suivi régulier chez nos praticiens (RDV réguliers et reportings mensuels)
- Aider à l’organisation et participer aux évènements dédiés aux praticiens organisés par Qare
- Participer à la création des outils et process du service, mais aussi à l’amélioration continue de celui-ci
- Apporter tes idées pour rendre l’équipe Customer Success toujours plus performante !
Profil
Profil recherché :
5 ans d'expérience minimum en relation client.
Un profil engagé : Nous recherchons un membre actif, pour qui participer à une aventure qui a pour but d’écrire la santé de demain a un sens profond
Une forte sensibilité client : Nous recherchons une personne pour qui le praticien et la pleine réussite de sa relation avec Qare sont les priorités
Une aisance orale et rédactionnelle : Nous recherchons une personne capable de nouer une relation personnalisée avec chaque praticien au travers de ses échanges quotidiens
De l’adaptabilité et de l’autonomie : Une aisance à travailler dans un environnement en perpetuel changement
De la proactivité: Nous recherchons une personne capable d’activement participer à l’évolution de son service