Gestion d’équipe 🤝
• Fixer des objectifs clairs : Définir des objectifs précis pour l’équipe et suivre leur progression.
• Donner des feedbacks constructifs : Encourager, guider et donner des retours réguliers pour améliorer la performance de chacun.
• Encadrer et motiver les commerciaux : Apporter un soutien constant aux équipes pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente.
• Former les collaborateurs : Offrir une formation continue sur le cycle de vente et les nouveaux produits Apple pour garantir une expertise optimale.
• Gérer les plannings : Organiser les plannings de manière efficace et veiller à leur respect pour assurer une couverture optimale.
• Accompagner dans l’évolution technologique : Aider l’équipe à s’adapter aux nouvelles technologies et processus tout en restant agile.

Analyse & Reporting 📊
• Suivre les tendances Apple et du marché : Rester à l’affût des nouveautés produits et des évolutions du secteur pour anticiper les besoins du magasin.
• Analyser les performances : Suivre de près les chiffres de vente et les KPI pour évaluer les performances du magasin et identifier des pistes d'amélioration.
• Compléter et suivre le reporting d'activité : Assurer un suivi régulier et détaillé des ventes et de l’activité du magasin, avec un reporting précis.
• Proposer des actions correctives : Remonter les anomalies ou écarts à la direction et mettre en place des actions pour les résoudre rapidement.

Gestion du magasin 🖊
• Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin : Assurer une gestion fluide des horaires d’ouverture et de fermeture, dans le respect des procédures.
• Gérer les stocks et l’inventaire : Superviser l’inventaire permanent et assurer la bonne gestion des stocks pour éviter toute rupture ou surplus.
• Contrôler les livraisons : Vérifier les livraisons, leur conformité et leur bonne réception pour éviter toute erreur.
• Vérifier les prix et l’étiquetage : Contrôler régulièrement les prix et l’étiquetage des produits pour garantir leur conformité.

Gestion clientèle ☀️
• Accueillir et conseiller les clients : Créer une expérience client agréable dès l’accueil, en étant à l’écoute et en proposant des solutions adaptées.
• Identifier les besoins clients : Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer les produits ou services les plus adaptés à leurs attentes.
• Gérer les réclamations : Prendre en charge les réclamations de manière professionnelle et réactive, en apportant des solutions rapides.
• Suivre les dossiers clients : Créer et suivre des dossiers administratifs pour assurer un service personnalisé et un suivi de qualité.
• Accompagner techniquement les clients : Apporter un accompagnement technique, en expliquant les caractéristiques des produits et en offrant des conseils d’utilisation.
• Assurer la gestion des paiements et factures : Veiller à ce que la facturation soit correcte et que les paiements soient traités de manière fluide et rapide.