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Conseiller client / RĂ©ceptionnaire APV H/F

  • Permis requis

Description

🚗 PrĂȘts Ă  embarquer dans une aventure automobile pleine de dĂ©fis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !

Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !

Avec 9 marques et 20 concessions dans les rĂ©gions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des vĂ©hicules neufs, d’occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

 đŸ’Œ Envie de vous Ă©panouir dans un groupe familial oĂč les valeurs humaines sont au cƓur de tout ce que nous faisons ? 🌟 Vous voulez ĂȘtre un acteur clĂ© de notre transformation vers les nouvelles mobilitĂ©s et rendre la mobilitĂ© accessible Ă  tous ?

🚀 Rejoignez 290 collaborateurs passionnĂ©s qui incarnent chaque jour notre ADN : Ecoute, QualitĂ© de service, ProximitĂ©.

Nous sommes constamment Ă  la recherche des meilleurs talents, d’esprits innovants et des motivations les plus authentiques pour rejoindre nos Ă©quipes.

 

Chez Groupe Central Autos, vous trouverez :

đŸ”„ Une sĂ©lection variĂ©e de marques, du prestige au gĂ©nĂ©raliste : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Ć koda, Seat, Cupra, Hyundai, Mitsubishi, Ligier

🌐 Un Ă©cosystĂšme complet de services pour rĂ©pondre aux besoins de nos clients particuliers et professionnels

💰 Un chiffre d’affaires de 230 M€ en 2023 et des perspectives de croissance prometteuses 📈

 

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement

Mission

Nous recherchons pour une prise de poste dÚs que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS situé à SAINT FONS distributeur et réparateur VOLKSWAGEN.

Vous ĂȘtes  l’interlocuteur privilĂ©giĂ© de nos clients aprĂšs-vente en veillant Ă  obtenir leur satisfaction et leur fidĂ©lisation.

Missions :
Réceptionner les clients en contrÎlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule

  • Restituer les vĂ©hicules aux clients avec explications de la facture

  • Utiliser les check-lists pour les entretiens

  • Codifier les OR

  • Etablir des devis

  • S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectuĂ©s, encaisser les clients.

  • Suivre quotidiennement la charge atelier mĂ©canique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux

  • Veiller au strict respect des procĂ©dures de garanties

  • Surveiller la rentabilitĂ© de l’atelier

  • RĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone et aux demandes de rdv pris par Internet

  • Travailler en Ă©troite collaboration avec le magasin PRA pour :

    • la prĂ©paration des rdv et la commande de PRA s’y affĂ©rant,

    • le suivi des PRA en reliquat,

  • Contribuer Ă  l’amĂ©lioration de la qualitĂ© de service et de l’image de l’entreprise Ă  travers un travail irrĂ©prochable contribuant Ă  l’atteinte du niveau de satisfaction client demandĂ© par le constructeur

Profil

Votre profil :

Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 apprĂ©ciĂ©e
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire.

Parfaite maitrise des outils informatiques.
OBLIGATOIRE = Vous ĂȘtes titulaire du permis B.

QualitĂ©s requises : 

Vous ĂȘtes sociable, organisĂ©(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en Ă©quipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce