Fort de ses 35 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l’excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.
Missions
Au sein de la Direction Solution, le spécialiste solutions services (H/F) doit assurer le développement des offres de services auprès de nos commerciaux et de nos clients.
Vous aurez pour missions :
1. Coordination du réseau de prestataire et référencement :
· Participer au suivi et référencement de nos prestataires.
· Revu des projets avec les prestataires.
· Mise en place et suivi des process.
· S’assurer de la qualité des réponses de nos prestataires.
2. Valorisation de notre offre de services auprès de nos clients :
· Intervention en avant-vente auprès des commerciaux.
o Animer les réunions de lancements de projets,
o Promouvoir les solutions services auprès des forces de ventes,
· Analyse des besoins clients.
· Présentation des offres de services chez nos clients.
· Réponse aux AO, en support, sur l’offre de services.
3. Supervision des prestations :
· Supervision des prestations du Centre de Prestations Techniques.
· Suivi des projets.
· Suivi des plannings de déploiements.
· Pilotage des prestations.
· Supervision des techniciens.
Profil
Titulaire d'un Bac + 3 avec une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire, ce poste est peut-être fait pour vous.
Qualités :
Bon sens du relationnel
Rigoureux et réactif
Analyse et synthèse
Travail en équipe
Sens du service