Rejoignez Alloga
Chez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux.
Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français et fait partie d’AmerisourceBergen, entreprise mondiale de premier plan dans le domaine de la santé.
Missions
Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles : Interlocuteur privilégié des clients laboratoires, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité.
A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d’amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :
• Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l’entreprise.
• Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles).
• Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l’amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d’amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d’action).
• Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l’expertise Alloga et en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d’offre, suivi de P&L et renégociation de contrats).
Profil
De formation Bac+ 5 école d’ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans en logistique et en gestion de projet B to B multi-clients.
Rigoureux et proactif, vous avez déjà mené un comité de pilotage efficacement et vous savez faire respecter les délais de réponse et les engagements.
Vous avez le sens relationnel et êtes orienté résultat et satisfaction clients.
Un bon niveau d’anglais est exigé pour ce poste.
Rejoindre Alloga, c’est s’engager au service de la santé!