Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.
La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements :
L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
Le centre aquasportif Le Signal : bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,
Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.
En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 17 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.
Missions
MISSIONS PRINCIPALES :
Assurer un accueil de qualité par une attitude exemplaire (sourire, écoute, dialogue) ;
Présenter aux clients et savoir les conseiller sur l’offre de prestations proposée par l’établissement ;
Assurer la vente des prestations de l’établissement : entrées, abonnements, location et/ou vente de tous produits ou prestations dérivées ;
Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable ;
Renseigner les divers tableaux de bord et mettre à jour les informations ;
Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et la satisfaction Client ;
Mise à jour régulière du carnet de procédures, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements ;
Faire respecter les procédures internes ;
Coordination de l’équipe Accueil et signalement de toutes anomalies ou dysfonctionnements à la Direction ;
Gestion des espaces d’accueil et de travail : s’assurer qu’ils soient toujours propres et rangés ;
Gérer, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements, les commandes & les achats matériel ;
Réponse aux demandes des clients en SAV en fonction des procédures (mail et téléphone) ;
Organisation et réalisation des inventaires de début et de fin de saison ;
Coordination du service Accueil avec les autres services du Signal ;
Gérer les remboursements clients et les réclamations ;
Suivi paramétrage cours collectifs et des mises à jour ;
Relais privilégié entre les collaborateurs et la Direction ;
Mise à jour tableau des fréquentations (globale, cours collectif…) ;
Suivi des plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion d’Etablissements ;
CONTRAT – REMUNERATION :
CDD Saisonnier à temps plein du 1er juillet au 08 Septembre 2024
35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires
Salaire de base brut : 1958.50€ mensuel
Majoration des heures de travail de dimanche et des jours fériés (20%)
Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 3 / CCN Sport (IDCC 2511)
Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 3€/jour toutes charges comprises) sinon prime d’aide au logement de 75€ bruts / mois
AVANTAGES SOCIAUX :
Tarifs préférentiels sur :
- Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
- Les soins SPA au Signal,
- Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,
- Les forfaits VTT (Bike Park) et les forfaits piétons.
Accès privilégiés aux établissements suivants :
- Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours (fitness, squash, badminton, escalade)
- Le 1650 : bowling
Logements saisonniers :
- Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Logements en colocation neufs, meublés, équipés avec parking privé.
Mutuelle d’entreprise :
- Prise en charge employeur à hauteur de 50%.
Profil
PROFIL – COMPETENCES :
SAVOIR-FAIRE :
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Savoir prioriser les tâches
Gestion de conflits
Être force de propositions
SAVOIR-ÊTRE :
Ecoute - Service Client
Avoir le sens de l'organisation
Savoir travailler en équipe
Être autonome
D’une formation BAC+2, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.