Chargée - Chargé de la Relation Client

Contrat à Lisses, 91090 - CDI - 05/10/2022


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Avec plus de 11 000 salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant, évoluer dans un environnement stimulant, en perpétuel mouvement où l’esprit d’équipe et la satisfaction client font partie intégrante de votre quotidien ?

Rejoignez-nous !

Martin Brower recherche pour son département Supply Chain, situé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de la Relation Clientèle en CDI.

  • Statut Agent de maîtrise

  • 39 h/semaine

Vos missions :

 

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, au sein d’un service d’une douzaine de collaborateurs/collaboratrices vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :

- Gestion des appels entrants et externes

- Prise de commande et suivi, échanges d’informations (contrôler les commandes, relancer les restaurants, traiter les commandes et les anomalies…)

- Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre des relances commandes, de pénuries en fin de campagne promotionnelle, d’indisponibilités de produits, de suivi de la satisfaction des clients.)

Votre profil :

 

De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV…) de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce).

Vous avez des notions de gestion de stocks.

L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif(ve) et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.

Toutes nos opportunités d’emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Au-delà de vos compétences, c’est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !

Horaires :

Amplitude horaire de 08h à 19h du mardi au vendredi

+ le samedi par roulement (1 sur 3) de 8h30 à 16h30

  

Rémunération et avantages financiers :

Notre package de rémunération est composé d’un salaire annuel fixe sur 13 mois, d’une prime sur objectifs + Participation + Intéressement + Plan Epargne Retraite + Tickets restaurants + Mutuelle + prise en charge à 100 % du titre de transport.

Vous souhaitez nous connaître davantage, n’hésitez pas à consulter notre site Internet : https://www.martinbrower.fr/

Process de recrutement :

Parce qu’il nous semble important de vous donner de la visibilité sur notre process recrutement, sachez que lorsque vous nous adressez votre candidature, vous recevez une réponse de notre part sous un délai maximum de 2 semaines.

Notre process de recrutement comprend 4 étapes clés – chaque étape validée déclenche la suivante :

  1. Préqualification téléphonique si votre candidature correspond à l’opportunité proposée,

  2. Entretiens physiques et/ou distanciels avec les Ressources Humaines et la ligne managériale du poste à pourvoir (maximum 3 entretiens),

  3. Prise de références avec votre consentement et vérification de vos diplômes et documents d’identité,

  4. Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes.

 

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