Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.
Aujourd’hui, Legallais représente plus de 1000 employés, 255 millions d'euros de CA (2018), 23 points de vente, plus de 60 000 professionnels clients chaque année (menuisiers, agenceurs, plombiers, électriciens, artisans du second oeuvre du bâtiment, collectivités et administrations, PMI et grands groupes...). Comme nous aimons prendre soin de nos clients nous sommes dans une quête perpétuelle d’innovation par exemple : applicatifs métiers et applications nomades, développement de nouveaux services…
Tu l’as bien compris : l’innovation est au cœur de notre stratégie !
Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée !
Désolé, il y a beaucoup de chiffres mais soyons honnêtes on adore ça. ;)
Ce que nous aimons vraiment, c’est prendre soin de nos salariés ! Petite info pour la forme : sur les 25 entreprises de 500 à 5000 salariés qui ont obtenu en 2018 le label Great Place To Work (les entreprises où ils fait bon travailler), Legallais se place dès sa première participation en 16ème position ! Legallais est ainsi la première entreprise labellisée en Normandie. Ici, tu rencontreras et travailleras avec des personnes sympathiques, ingénieuses et dynamiques. C’est un peu comme la Californie mais version Normandie ;)
Missions
Ton rôle
Au sein de la direction des systèmes d’information et du pôle infrastructure et exploitation, tu assures l’Assistance des Systèmes d’Information auprès des utilisateurs, la mise en place du matériel informatique et participes aux projets de la direction des systèmes d’information.
Tu seras garant
- De la réception du flux entrant (appels téléphoniques et mails),.
- De la création et qualification dans les outils de help desk des tickets d’incident.
- De la résolution des problématiques les plus courantes (plus de 80% des tickets) et clôture des tickets résolus dans les outils de help desk dans le respect des niveaux de service définit avec les métiers.
Tes missions
- Assistance et formation aux utilisateurs internes et externes (outils E-commerce
- Transmission des tickets non résolus aux experts applicatifs ou technique
- Mise à jour de la base de connaissance et rédaction des procédures de support
- Participation à la gestion du parc, des logiciels et des licences informatique.
- Gestion des accès au parc informatique.
- Communication interne Legallais pour les incidents ‘majeurs’
- Alerte des différents acteurs DSI en cas de problème récurrent
Profil
Ton profil
- Tu es issu(e) d’une formation BTS ou équivalent spécialisé en système d’information.
- Tu es autonome, responsable, doté d’un bon relationnel et du sens du service,
- Tu as un bon sens de l’analyse et de la compréhension.
- Tu es à l’aise sur la plupart des OS (Windows, Linux..)
De notre côté, nous te proposons
- Un métier passionnant auprès de managers ayant pour envie de faire grandir leur équipe.
- Une formation personnalisée et un accompagnement individualisé.
- Une organisation performante et innovante… au cas où cela t’aurait échappé.
- Une rémunération fixe.
- Oublie la blouse et le crayon derrière l’oreille, on te fournira un PC portable (avec une souris, si t’es sympa).
Bien entendu, si tu corresponds au profil recherché et que tu as une reconnaissance d’handicap tu seras le/la bienvenu(e) au sein de Legallais.