Directeur Opérationnel (H/F/X) - CDI - Marseille

En tant que Directeur Régional pour le Sud-Est de la France, vous reporterez au Chief Supply and Stay Officer et serez responsable de maximiser la performance financière de votre zone, en conformité avec les standards Le Collectionist. Vous superviserez également la gestion du bureau principal de Marseille et des antennes locales, en collaboration avec l'Office Manager.

Objectifs :

Missions leadership et management :

• Assurer la motivation, la formation et les ressources nécessaires pour les équipes afin de garantir un service exceptionnel aux propriétaires et clients, tout en soutenant leur développement professionnel

• Optimiser la structure de coûts et atteindre les objectifs financiers (EBITDA), en suivant régulièrement les KPI liés à l'exclusivité des propriétés, le NPS, le taux d'occupation et la satisfaction des clients et propriétaires
  

Missions Supply et Stay  :

• Développer le portefeuille de propriétés de luxe et entretenir des relations solides avec les propriétaires

• Analyser les besoins régionaux et assurer la mise en place de services adaptés

• Élaborer des stratégies pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client

• Renforcer le positionnement sur le marché du luxe

• Superviser le recrutement, la formation et le développement des Stay Managers et des équipes saisonnières

• Optimiser les opérations liées à la gestion des séjours en respectant les normes de qualité

Missions Conciergerie : 

• Superviser la gestion régionale des services de Conciergerie, en assurant leur adéquation avec les besoins locaux et les attentes des clients

• Diriger et encadrer l’équipe de Conciergerie, en promouvant une culture d’innovation, de collaboration, et d’excellence

Missions stratégie et gouvernance :

• Participer à la stratégie en proposant des initiatives de développement alignées sur la stratégie de croissance du groupe

• Élaborer un budget cohérent avec les directives du groupe Le Collectionist

• Concevoir la stratégie, les feuilles de route et les KPI de chaque équipe sous votre responsabilité pour atteindre les objectifs tout en respectant le budget

• Remonter et valider les principaux sujets qui pourraient poser problème ou représenter une opportunité de développement afin que l'équipe de direction puisse les analyser lors de la réunion hebdomadaire du CODIR

• S'assurer que les reportings réguliers sont conformes aux exigences du groupe Le Collectionist

Missions gestion du bureau :

• Travailler avec l’Office Manager pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures, la gestion des prestataires, et un environnement de travail sain

• Veiller à la conformité légale et réglementaire, superviser les audits et participer aux initiatives de bien-être au travail

• Coordonner l'intégration des nouveaux employés et organiser des événements internes pour favoriser la cohésion d'équipe

• Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe et en développement commercial dans une entreprise en pleine expansion, idéalement en tant que Chief Operating Officer ou dans un rôle de leadership similaire, de préférence dans le secteur du voyage de luxe, du tourisme et/ou de l'hôtellerie

• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en développement commercial, notamment dans l'identification et la conclusion de partenariats stratégiques, ainsi que dans la croissance des revenus

• Vous disposez d’une expérience avérée dans l'amélioration des processus opérationnels, idéalement dans un environnement dynamique et orienté sur le client

• Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes compétences en leadership, avec la capacité d'inspirer et de motiver des équipes interfonctionnelles

• Vous êtes doté d’excellentes compétences en réflexion stratégique, en résolution de problèmes et en prise de décision

• Vous possédez une connaissance approfondie des principes de gestion financière et du sens des affaires

• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en présentation, avec une maîtrise de l'anglais et du français (d'autres langues sont un plus)

• Vous avez la capacité de prospérer dans un environnement dynamique et changeant, entrepreneurial et axé sur les résultats