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ASSISTANT ADMINISTRATIF SERVICE QUALITE RELATION CLIENTELE (F/H)

    Description

    CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu’elle véhicule.

    Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d’agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

    Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son cœur de métier.

    Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs. 

    Ce que nous vous proposons:
    - Prévoyance
    - Tickets restaurants
    - Intéressement
    - Remboursement de l'abonnement aux transports en commun à hauteur de 50%
    - CSE
    - Possibilité de mutuelle, prise en charge à 100% par l'entreprise

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Prévoyance
    - Remboursement des abonnements Transports à 50%
    - CSE
    - Intéressement

    Mission

    • Scanner les questionnaires de satisfaction de notre clientèle,

    • Ouverture et distribution du courrier,

    • Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients,

    • Rédiger des mails de réponses, en respectant les consignes données par sa hiérarchie,

    • Participer au suivi des indicateurs de satisfaction.

    Profil

    • Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit

    • Rigueur et souci du détail

    • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

    • Bonnes compétences en communication

    • Maîtrise des outils bureautiques

    • Gestion administrative