SOCIETE ESI :
Qui sommes-nous ?
Fondé en 1999, ESI (European System Integration) rejoint le Groupe VITAPROTECH en 2021. Devenu en 25 ans le leader européen, ESI investit massivement et en continu en Recherche & Développement, en particulier dans les domaines les plus avancés de l’Intelligence Artificielle.
Nos solutions :
ESI conçoit des solutions logicielles novatrices de sécurité intégrée, adaptées aux besoins des secteurs de la télésurveillance, de la vidéoprotection, de la sécurité humaine, de la téléassistance et des ascensoristes.
Missions
🎯 VOS MISSIONS :
Vous intégrez une équipe de huit personnes au sein du service support de ESI. Vous assurez l’assistance et le support technique auprès des clients de la société et avez pour objectif de résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels.
Vos missions principales sont les suivantes :
Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares ou logiciels ESI sur les infrastructures clients à distance ;
Suivi quotidien des demandes d’assistance à travers l’outil interne ;
Etablissement de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l’outil interne ;
Traitement des tickets d’incidents des clients en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté ;
Suivi technique des logiciels et de leur évolution auprès des clients.
Complétude et suivi de la documentation technique des clients
Environnement technique :
Système d’exploitation : Windows Server
Télécoms : Téléphonie sur IP, IPBX (Asterisk), SBC
Administration systèmes : Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server)
Réseau : TCP/IP, Routeur/pare-feu
Outils: Wireshark, VMware, VEAM
Profil
PROFIL RECHERCHE :
🎓 Bac pro à Bac+3 dans le domaine informatique
💼 Idéalement, vous avez une première expérience dans un poste similaire
🛠 Compétences :
Bonnes connaissances en systèmes Windows, Vmware et infrastructures réseau
Bases en SQL Server et Oracle SQL appréciées
💪 Soft skills :
Vous placez la satisfaction client au cœur de vos engagements et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence.
Vous êtes capable de faire preuve de rigueur notamment dans le suivi de nos procédures internes.
Vous êtes à la fois autonome et appréciez partager avec votre équipe !
Vous êtes capable de bien communiquer, d'écouter activement et de coopérer efficacement avec vos collègues.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes une société à taille humaine (55 personnes), basée à LE CANNET (06)
Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité
Vous aurez un accès à notre Plateforme e-learning !
Le groupe Vitaprotech offre des possibilités d’évolution et mobilité France et International
Nous bénéficions d'un parking privé, d'une fontaine à eau filtrée, et du café illimité ☕ ! Tous les mardis, nous avons une corbeille de fruit de saison gratuite 🍇
Vous pouvez bénéficier de la Prime de Mobilité Durable si vous covoiturez ou venez à vélo (jusqu'à 500€/ an). Les transports en commun sont remboursés à hauteur de 75%
pour les fêtes de fin d'année, ARD offre des chèques cadeaux pour nous et nos enfants
La mutuelle entreprise et les tickets restaurant sont pris en charge à 60% par l'employeur
Si vous bénéficiez de RTT, vous pouvez vous les faire racheter
Vous bénéficiez aussi de la Prime de Participation
Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de 1000€ 🎯
Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement
Le groupe Vitaprotech est ouvert à tous les talents et toutes les différences
PRECISIONS :
Type de contrat : CDI à temps complet (contrat 39h)
Statut : ETAM
Convention collective : Syntec
Rémunération : Entre 30 et 33K (+ primes d'astreinte) + Titre restaurant à 10.85 euros + mutuelle prise en charge à 70% + prime de participation
Pour en savoir plus :
🌐ESI solutions logicielles télésurveillance (esifrance.net)
Découvrez l’univers ESI :
ESI France - Fabricant français de solutions logicielles de télésurveillance (youtube.com)