L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.
La magie de l’Hôtel Royal***** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**** et La Verniaz****, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.
L'hôtel Royal***** et l'Hôtel Ermitage****, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.
Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.
L’Evian Resort, situé à la source de l’eau d’Evian appartient à Danone. Pour de plus amples informations consultez notre site rubrique carrières : www.evianresort.com
Vous voulez en savoir plus sur nos actualités, notre quotidien et nos équipes, suivez nos aventures sur notre compte Instagram @evianresorts_talents
Missions
Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Ermitage**** en qualité d'assistant.e chef réception et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.
Vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.
Vous préparez en amont l'arrivée de nos hôtes
Vous contrôlez les réservation (dates d'arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau…)
Vous gérez les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
Vous participez à l'animation de l'équipe : point sur activités, planification & organisation du travail
Vous formez les nouveaux collaborateurs
Vous êtes le relais entre le back office et le terrain
Vous participez à la politique de fidélisation de la clientèle
Vous effectuez le suivi des débiteurs
Vous analysez les rapports Opéra quotidiennement
Profil
Diplômes ou formations requises :
Vous êtes diplômé.e d’une formation de type Bac +2/3 MHR, mention complémentaire accueil réception ou équivalent et/ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,
Compétences requises:
Vous êtes motivé.e, autonome dynamique, doté.e d’une excellente présentation, d’une ouverture d’esprit et faites preuve de curiosité,
Vous avez une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.
1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir dés le 29/04/2024
Nos avantages :
39h/semaine
Prime de 13ème mois
Prime d'intéressement
Prime de transport
Possibilité de logement durant la période d'essai
Avantages nourritures
Tenues fournies et blanchies
Mutuelle de l'entreprise
Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.