Animateur / Superviseur Prestations Santé F/H

Si cela vous motive de vous impliquer dans la réussite d’un service clé en vous distinguant comme un élément moteur, dans l’état d’esprit familial de notre entreprise en croissance, nous vous invitons à poursuivre la lecture de notre offre !

En s’appuyant sur vos capacités d’apprentissage et d’adaptation, nous vous proposons de suivre notre parcours d’intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à :

• Participer à la planification et à l’organisation de l’activité de l’équipe, répartir les activités en fonction des flux et des stocks afin de respecter les engagements de service

• Piloter et suivre la production des gestionnaires rattachés au pôle d’activités soins

• Réaliser des briefs, dans le respect du système de management de la Direction.

• Collaborer avec son responsable, le référent de son pôle d’activités et les animateurs des autres pôles

• Détecter, assurer le suivi et le bon traitement des urgences

• Analyser les incidents, suivre et participer à la résolution.

• Accompagner les gestionnaires/référents sur les dossiers complexes ou les situations difficiles (appels conflictuels, dossiers complexes et les réclamations…)

• Participer à la formation des équipes et à l’activité courante du service soins

Vous travaillerez au sein du département prestations santé avec une équipe spécialisée en soins courants et hospitaliers. Cela vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin.

Pour réussir, vos capacités relationnelles, votre niveau d’écoute et votre empathie vous permettront de mener à bien vos missions. La qualité que vous apporterez sera garantie par votre rigueur et vos qualités organisationnelles.