Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous intervenez en tant que chargé(e) d’affaires sédentaire pour répondre aux demandes de visites, principalement de particuliers ne pouvant pas être pris en charge lors d’un pic d’activité par l’ingénieur du secteur.

Vous aurez pour mission la visualisation par visioconférence du sinistre, d’en définir la problématique et d’apporter par l’émission d’un devis le mode réparatoire de reprise en sous ouvre suivant les procédés URETEK.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge la demande de visite relayée par l’ingénieur d’affaires.

- Créer une piste dans notre CRM (Système informatique).

- Programmer un rendez-vous avec le client.

- Analyser les zones sinistrées en collaboration avec le client.

- Utiliser le logiciel à disposition, plateforme adaptée aux multiples fonctionnalités (déclenchement des photos, enregistrement de vidéos, indiquer une zone via un pointeur, écrire/dessiner sur tableau blanc, chatter si problème de réseau, échanges de fichiers).

- Obtenir tous les documents nécessaires à l’analyse des problématiques (environnement, plans, fondations, études de sol, etc.)

- Etablir et transmettre après processus de validation le chiffrage, devis provisoire non contractuel, suivant le mode réparatoire défini.

- Rester à l’écoute du client, ses besoins, ses interrogations.

- Répondre aux questions techniques, tout en argumentant les qualités d’URETEK France.

- Relancer le client suivant un temps déterminé.

- Obtenir un accord de principe du client pour commande.

- Transmettre le dossier à l’ingénieur d’affaires du secteur pour visite sur site et réactualisation du devis si nécessaire.

Afin d'assurer une intervention conforme à nos critères et nos exigences de qualité, vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec les ingénieurs d’affaires, les directeurs de région, le service technique, et tout autres collaborateurs du groupe.

La rémunération se compose d'un salaire fixe et d'une commission sur le chiffre d'affaires commandé et encaissé obtenu.