Téléconseiller(e) pour diagnostic technique H/F
Serris, 77700
CDI
17/10/2023
33600€
Description
Grâce à plus de 30 ans d’expérience et déjà plus de 24 000 bâtiments stabilisés, URETEK® s'est imposé comme "La référence" dans le domaine de l’amélioration des sols par injection de résine expansive en France. Au-delà de la stabilisation de maisons, URETEK® a élargi son champ d’application en développant des solutions brevetées adaptées à d’autres typologies d’ouvrages : immeubles, monuments historiques, bâtiments industriels, génie civil ainsi que les infrastructures routières, ferroviaires ou maritimes & fluviales. Notre savoir-faire unique en injection de résine nous permet de résoudre une multitude de problématiques en :
• Confortant des fondations et améliorant les sols en profondeur,
• Relevant des dallages affaissés,
• Régénérant des maçonneries détériorées,
• Comblant des cavités,
• Imperméabilisant des ouvrages enterrés,
• Ancrant des structures contre terre.
Nous sommes fiers de nos compétences et nous recherchons en permanence des moyens pour améliorer nos procédés et ainsi offrir des solutions plus efficientes.
Rejoindre notre équipe, c'est s'engager aux côtés d'une entreprise repoussant sans cesse les limites de l'ingénierie tout en proposant un service de haute qualité à ses clients.
Si vous partagez notre passion pour l'innovation et la performance, n'hésitez pas à nous contacter pour explorer les opportunités de carrière chez URETEK®.
Avantages
- Tickets restaurants
Mission
Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous intervenez en tant que chargé(e) d’affaires sédentaire pour répondre aux demandes de visites, principalement de particuliers ne pouvant pas être pris en charge lors d’un pic d’activité par l’ingénieur du secteur.
Vous aurez pour mission la visualisation par visioconférence du sinistre, d’en définir la problématique et d’apporter par l’émission d’un devis le mode réparatoire de reprise en sous ouvre suivant les procédés URETEK.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge la demande de visite relayée par l’ingénieur d’affaires.
- Créer une piste dans notre CRM (Système informatique).
- Programmer un rendez-vous avec le client.
- Analyser les zones sinistrées en collaboration avec le client.
- Utiliser le logiciel à disposition, plateforme adaptée aux multiples fonctionnalités (déclenchement des photos, enregistrement de vidéos, indiquer une zone via un pointeur, écrire/dessiner sur tableau blanc, chatter si problème de réseau, échanges de fichiers).
- Obtenir tous les documents nécessaires à l’analyse des problématiques (environnement, plans, fondations, études de sol, etc.)
- Etablir et transmettre après processus de validation le chiffrage, devis provisoire non contractuel, suivant le mode réparatoire défini.
- Rester à l’écoute du client, ses besoins, ses interrogations.
- Répondre aux questions techniques, tout en argumentant les qualités d’URETEK France.
- Relancer le client suivant un temps déterminé.
- Obtenir un accord de principe du client pour commande.
- Transmettre le dossier à l’ingénieur d’affaires du secteur pour visite sur site et réactualisation du devis si nécessaire.
Afin d'assurer une intervention conforme à nos critères et nos exigences de qualité, vous serez amené(e) à travailler en collaboration avec les ingénieurs d’affaires, les directeurs de région, le service technique, et tout autres collaborateurs du groupe.
La rémunération se compose d'un salaire fixe et d'une commission sur le chiffre d'affaires commandé et encaissé obtenu.
Profil
Titulaire d’un diplôme minimum BAC +2 dans le domaine du bâtiment, vous avez une expérience confirmée d’au moins 3 ans en reprise en sous œuvre.
Vous êtes tout autant reconnu(e) pour vos appétences commerciales que vos compétences techniques.
Ce poste sédentaire, et par visioconférence, demande des qualités personnelles d’écoute, d’empathie et de bonne élocution, tout en maîtrisant les techniques de reprise en sous œuvre.
Vous maitrisez par ailleurs le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils numériques.
Vous pensez correspondre à ce profil et souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Postulez vite !