Chargé de Clientèle H/F CDI

Contrat à Lyon, 69007 - CDI - 11/04/2019


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DEVENEZ AMBASSADEUR D’UN CONCEPT UNIQUE !

LUNETTES POUR TOUS, VOS LUNETTES DE VUE A 10 EUROS EN 10 MINUTES

Après avoir ouvert à Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse, Nantes, Rennes & Nice, l'année 2019 est celle d'un important développement à travers toute la France !

Ensemble, nous créons une expérience client hors du commun et offrons un environnement de vente incomparable.

Si vous rêver d'une carrière ayant un véritable impact, alors l'aventure Lunettes Pour Tous est faite pour vous.
Véritable leader au sein de la marque, votre principale mission sera de prendre les bonnes décisions pour nos clients et d'ainsi permettre leur satisfaction et fidélisation.

En tant que Chargé de Clientèle, vous suscitez dynamisme et enthousiasme autour de nos produits, en proposant des solutions appropriées et en permettant aux clients d’accéder toujours aux meilleurs produits avec un service après-vente exemplaire.

Chaque jour qui passe vous donne la possibilité de convertir un client occasionnel en un client fidèle Lunettes Pour Tous

POSTE ET MISSIONS :

Placé sous le signe de l’innovation et de la qualité vous aurez l’honneur de faire grandir et accompagner Lunettes Pour Tous au quotidien.

Vous serez fier(ère) de proposer une offre simple et juste à vos clients, un service unique au monde par sa rapidité et un produit d’une grande qualité.

Intégré(e) dans une dynamique d’équipe, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle chez Lunettes Pour Tous :

  • Réceptionner les appels de la ligne téléphonique principale de Lunettes Pour Tous
  • Orienter les différentes demandes des appelants vers le bon interlocuteur dans l’entreprise Lunettes Pour Tous
  • Prendre en charge les demandes SAV des clients
  • Améliorer la qualité du service clients ainsi que du taux de satisfaction de la clientèle Lunettes Pour Tous
  • Répondre à l’ensemble des demandes par e-mail ou courriers postaux des clients et organismes de soin/santé/publics
  • Veiller et répondre aux différentes demandes des internautes sur les pages des réseaux sociaux de Lunettes Pour Tous (Twitter, Facebook)
  • Assurer l'envoi des commandes clients et SAV par nos transporteurs partenaires
  • Assurer la partie administrative (devis, facture, etc)

CE QUE NOUS POUVONS VOUS APPORTER :

- Un parcours d'intégration au sein d'un magasin formateur dès votre arrivée pour vous familiariser avec nos méthodes, nos outils ainsi que notre culture d'entreprise ainsi que des formations adaptées

- Une évolution de carrière envisageable avec une politique de mobilité interne favorisée.

- Une politique de rémunération motivante : Notre système de rémunération redistribue les fruits de la performance à chaque personne qui y contribue.

CONDITION D'EMPLOI :

Salaire fixe + prime sur chiffre d'affaires + tickets restaurant + mutuelle + transport

PROFIL RECHERCHE :

  • Vous êtes soucieux de la satisfaction client et de l’image de Lunettes Pour Tous
  • Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des clients
  • Vous faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d’un excellent rebond commercial
  • D’un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles
  • Vous êtes capable d’évaluer le degré d’urgence et de vous adapter à différents types d’interlocuteurs
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