Conseiller Funéraire/Maître de Cérémonie H/F

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir téléphoniquement et physiquement des clients en magasin ;

• Accueillir les familles et organiser les obsèques ;

• Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs…) ;

• Établir des devis, des commandes et des factures clients ;

• Gérer les encaissements (prise d’acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ;

• Suivre les dossiers de la commande jusqu’au règlement ;

• Tenir le magasin et l’entretenir ainsi que les locaux attenants ;

• Gérer les stocks du site ;

• Participer au développement de son point de vente ;

• Réaliser des démarches administratives liées aux décès ;

• Veiller à la bonne présentation et l’intégrité des défunts ;

• Assurer le respect des consignes et des règles d’usage de la profession ;

• Accueillir les familles et valider l'organisation de la cérémonie en respectant leurs souhaits et les processus internes ;

• Superviser le bon déroulement du protocole (fleurs, tenue des porteurs, musique, etc.) et diriger le convoi funéraire ;

• Porter les cercueils et prendre le rôle de Porteur, Chauffeur ou Employé Funéraire si nécessaire ;

• Entretenir le matériel, les locaux, et effectuer les démarches administratives en conformité avec la législation ;

• Assurer la présentation des défunts, participer à leur toilette et habillement, ainsi qu'aux travaux de marbrerie ;

• Maintenir de bonnes relations avec les intervenants extérieurs (police, état civil, culte, etc.) et respecter les règles de la profession ;

• Suivre les plannings des sépultures et convois, et encadrer la montée en compétence des collaborateurs (tutorat).

Nous sommes faits pour travailler ensemble si :

• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une véritable capacité d'écoute.

• Vous êtes à l'aise dans la relation client et faites preuve d'organisation et de sens du service.

• Vous avez développé un véritable intérêt pour les outils informatiques.

• Vous appréciez le travail en équipe et comprenez que les plus grandes réussites en entreprise sont le fruit d'efforts collectifs.

• Vous avez une affinité pour le management.

• Vous disposez d'une expérience réussie dans le secteur des pompes funèbres.

Nos avantages :

• Rémunération variable définie par la Direction en fonction des postes et missions

• Prime de cooptation

• Des cadeaux de Noël

• Des moments fun et conviviaux : Fêtes de fin d’année, vœux, 24 heures du Mans…

Si nos valeurs – respect, bienveillance, professionnalisme, disponibilité et personnalisation – vous parlent, rejoignez nous !