CEGEMA, Courtier grossiste et Centre de Gestion en Assurance de Personnes et filiale du groupe Kereis, connaît une très forte croissance sur les 8 dernières années (CA multiplié par 4 et nombre de collaborateurs multiplié par 3) et va encore accélérer son développement.
CEGEMA en 2022 c'est 180 collaborateurs, 42M de CA dont 75% en Santé individuelle.
Classés 11ème courtier grossiste de France par l’Argus de l’Assurances en 2022. nous avons de nombreux projets ambitieux pour les années à venir.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futurs talents.
Missions
Rattaché(e) au service Emprunteur, vous serez en charge de la relation client avec les partenaires du réseau de notre Assureur (courtiers, agents, CGPI) et les assurés.
Missions principales :
Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants pendant toute la durée de vie du contrat
Accompagner les distributeurs partenaires sur l’utilisation du portail digital, en particulier lors de l’élaboration des devis
Renseigner partenaires et clients sur les spécificités des produits commercialisés par le(s) réseau(x) assureur(s)
Accompagner les partenaires et les clients dans la compréhension et le suivi du parcours de souscription et sur les formalités à réaliser, ainsi que leur complétude pour optimiser les délais de traitement
Orienter son discours de sorte à ce que l’apporteur et le prospect concrétisent l’affaire
Conseiller les interlocuteurs sur les démarches à réaliser pour limiter les itérations
Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé
Autres activités
Réaliser les mises à jour simples sur demandes écrites partenaires ou assurés
Analyser et transmettre les demandes écrites aux équipes concernées lorsqu’elles sont en dehors du champ de responsabilité et veiller au suivi des dossiers
Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences règlementaires
Partager les informations afin de garantir une qualité de réponse aux clients et apporteurs
Participer à l’amélioration des différents process et outils à votre disposition
Profil
Profil du candidat recherché :
Vous justifiez d’une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes et/ou en Banque et/ou en relation client.
Vous êtes doté d’un sens du service client particulièrement développé et d’une excellente capacité d’écoute, mais également :
De dynamisme et un très bon esprit d’équipe
D’une parfaite maîtrise de l'orthographe
D’un esprit d’analyse et de synthèse
Ce que nous proposons :
Une formation complète dans un domaine d’activité en évolution perpétuelle
Une ambiance de travail agréable
Des locaux modernes à Villeneuve-Loubet à seulement 5 minutes de la gare SNCF et du Parc naturel de Vaugrenier
Des actions ponctuelles en lien avec la Qualité de Vie et des Conditions de Travail.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000 euros brut annuel sur 12 mois
Avantages : En intégrant notre entreprise vous bénéficierez de :
Contrats groupe Santé et Prévoyance entièrement gratuits pour vous et vos ayants-droits (100% à la charge de l'entreprise) ;
Comité Sociale et Économique qui vous permettra de bénéficier de Chèques cadeaux et/ou vacances dès 6 mois d'ancienneté ;
Accord de Participation, Intéressement, PEE, PERCO ;
Titres restaurants d’une valeur faciale de 8 € prise en charge à 50 % par l’employeur ;
Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%.
Horaires : 36h par semaine (6 jours de RTT par an) du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h.
Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.