IFH – Alternance – Client Advisor Omnicanal Boutique de Luxe

• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante selon les codes du luxe et les standards de la maison, en boutique et à distance.

• Assurer un suivi personnalisé des clients sur les différents canaux (téléphone, digital, réseaux sociaux) pour prolonger la relation au-delà de la boutique.

• Utiliser les outils CRM pour construire une connaissance fine du client et anticiper ses attentes.

• Contribuer à la mise en valeur des produits en boutique et sur les canaux digitaux (merchandising, présentation).

• Participer au suivi des stocks et à la remontée des besoins de réassort.

• Développer votre sens du conseil et votre autonomie sur l'ensemble des canaux omnicanaux de la maison.

Vous préparez une formation en commerce, vente ou marketing du luxe et souhaitez développer une expertise de conseil client sur l'ensemble des canaux d'une maison de prestige.

• Une première expérience en vente conseil, idéalement dans le luxe, est un plus ; les profils débutants motivés sont bienvenus.

• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et CRM, et savez les mettre au service de la relation client.

• Vous faites preuve de rigueur, d'écoute active et d'un sens aigu du détail.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter aux exigences d'une clientèle haut de gamme.

• La maîtrise du français est indispensable, l'anglais est un plus.

• Vous êtes titulaire du baccalauréat et avez moins de 30 ans, condition requise pour la signature d'un contrat d'apprentissage.