Une université proche de vous!
Agent d'Accueil H/F
Arras, 62000
CDD
01/09/2026- 31/08/2027
1867€
Description
L’Université d'Artois est implantée sur différents points du territoire du Nord-Pas-de-Calais : Arras (siège), Béthune, Douai, Lens et Liévin. Elle comprend huit UFR, deux IUT, une école d'ingénieurs, un service de formation continue (FCU) et quinze centres de recherche.
Depuis sa création en 1992, l’Université d’Artois s’impose comme un acteur de promotion sociale et bénéficie d’un environnement convivial et stimulant propice aux études et à la culture.
Placée sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, l'Université d'Artois accueille 13 000 étudiants et emploie un peu plus de 1 000 personnes. Elle est dotée d’un budget de 116 M€, dont 89 M€ de masse salariale et 7 M€ d’investissements.
L’ensemble des postes à pourvoir publiés par l’Université d’Artois est ouvert aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi, en application des dispositions des articles L. 5212-13 et L.5212-2 du Code du Travail.
Missions
Missions principales
Sous l’autorité du Directeur du Patrimoine et de la Logistique et du Responsable Logistique
Réceptionner, orienter et renseigner les visiteurs ou les correspondants téléphoniques :
Gestion du standard téléphonique
Réception, enregistrement et diffusion du courrier
Préparer les réceptions et refacturation des boissons aux services centraux et communs
Refacturation de l’affranchissement
Rattachement de bons de commandes sur SIFAC
Gestion des cartes CMS (prêt pour les extérieurs)
Activités essentielles dans son domaine d’activité:
Réceptionner et identifier les demandes et les orienter vers les services ou structures compétents
Accueillir et orienter les visiteurs et usagers
Etablir les mises en communication et traiter les demandes de renseignements téléphoniques
Réceptionner, trier et enregistrer le courrier
Rattachement de bons de commandes sur SIFAC
Gestion des cartes CMS (prêt pour les extérieurs)
Environnement Professionnel :
Multiples contacts avec un public varié
Contraintes d’horaires et de congés : un planning est établi pour les semaines de fonctionnement « normal », il est amené à être modifié en fonction des absences prévues (congés, formation, etc.) ou imprévues (arrêts maladie, etc.). Le temps de travail est donc réparti en fonction de l’ouverture de l’accueil (de 8h à 17h30 du lundi au vendredi).
Dimensions relationnelles du poste :
Internes à l’Université (avec qui, pourquoi, comment) :
L’ensemble des personnels de l’Université au quotidien
Les autres agents d’accueil pour l’organisation du service
Personnels, étudiants et public extérieur pour les demandes d’informations, de renseignements, etc.
Externes à l’Université (avec qui, pourquoi, comment) :
Tout public susceptible de se rendre à l’Université, organismes de tutelle.
Profil
Compétences spécifiques mises en œuvre et/ou outils utilisés dans le cadre des missions :
Logiciels bureautiques
SIFAC
Connaissances, savoirs :
Connaître les techniques d’accueil et maîtriser l’expression orale
Connaître les procédures de réception et de transmission des demandes d’information
Avoir une parfaite connaissance du fonctionnement, de l’organisation du site et de la localisation des services et des personnes
Savoir-faire :
Maîtriser le maniement du standard téléphonique
Savoir appliquer les procédures de réception et de transmission des demandes d’information
Savoir mettre en œuvre les consignes données
Savoir chercher une information
Savoir-être :
Rigueur et ponctualité
Discrétion
Courtoisie
Sociabilité
Contrat CDD jusqu'au 31/08/2027 - en remplacement d'un agent en congé de longue maladie. Rémunération brute mensuelle : 1862,02€.