CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients, professionnels et particuliers.
Par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite, assurer le bien-être des utilisateurs de ses produits et de ses salariés.
Dans le cadre d’un remplacement, CEMEX recrute pour une période de 18 mois mois un(e) Expert Clients Produits industriels
Missions
Chez CEMEX, la satisfaction client est une priorité. En tant qu’Expert produits industriels, vous prendrez part au renouveau du service de Satisfaction clients. Vous représenterez le segment de produits industriels à une échelle internationale et serez au centre des initiatives prises dans ce service. Vous contribuerez également à donner une nouvelle orientation et à l’amélioration continue de l’expérience client relative à ce segment de produits.
- Gérer la transformation de votre segment
- Gérer de l’amélioration du service en s’assurant de l’excellence des basiques
- Etre le relai entre la satisfaction client et le réseau fonctionnel qui représente votre segment de produits
- Représenter et garantir la conception de l’entreprise en ce qui concerne l’expérience client
- Etre en constante interaction avec les différents services et équipes de toutes les régions afin de garantir une homogénéité relative à votre segment de produits
- Réaliser une prospection globale des fournisseurs, et sélectionner ceux qui pourront établir une relation durable en apportant les garanties nécessaires
Profil
Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire (Responsable du Développement commercial, Responsable des ventes .. ).
Vous êtes expert dans le développement commercial de matériaux de constructions (, ciment, béton prêt à l’emploi, granulats ..).
Vous parlez anglais couramment et, Idéalement, vous justifiez d’une expérience dans des projets internationaux. Si le poste est à pourvoir dans votre pays de résidence, des déplacements sont à prévoir, aussi la mobilité est indispensable.
Votre leadership, conjuguée à votre sens du management et à une bonne gestion des équipes vous permettront de performer et de mener à bien le développement de vôtre segments de produits.