Réceptionniste en hôtellerie

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement

- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales

- Traiter les demandes spéciales et les réclamations des clients avec professionnalisme

- Coordonner avec le personnel d'entretien et de ménage pour garantir la satisfaction client

- Gérer les transactions financières liées au séjour des clients

- Assurer la mise à jour des données clients dans le système informatique

- Collaborer avec l'équipe pour optimiser l'expérience client

- Excellente maîtrise des techniques de relation client

- Capacité à gérer les réservations et les check-in/check-out

- Compétences organisationnelles et gestion du multitâche

- Bonne connaissance des outils informatiques hôteliers

- Sens de l'accueil et du service client

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Connaissance de l'anglais souhaitée pour l'accueil de la clientèle internationale