La direction des systèmes numériques (DSN) recrute, sous l’autorité du chef de pôle Equipements et Déploiement, un expert technique poste client.

Au sein d’une équipe de 6 techniciens, vous assurez l’installation, la maintenance et le dépannage, des postes clients, des systèmes d’impression et des équipements de mobilité (tablettes, smartphone, …) sur l’ensemble des sites du Conseil départemental du Calvados hors établissement d’enseignement de niveau secondaire (environ 400 postes informatiques par technicien).

En qualité d'expert technique, vous préparez et installez le matériel et les logiciels. Vous assurez la mise en œuvre des équipements et des nouvelles technologies relatives à la transformation numérique du poste de travail et des nouveaux usages.

Activités

• Traiter les incidents, pannes et anomalies : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution

• Renseigner le logiciel de gestion du parc et des appels (suivi des incidents)

• Installer les postes de travail et les logiciels associés (utilisation d’outils de déploiement)

• Suivre et maintenir le parc informatique « client » (inventaire)

• Assurer l’administration des équipements ou logiciels concernés

• Gérer les évolutions des matériels et des logiciels

• Analyser les demandes des services et des utilisateurs

• Rédiger des cahiers des charges liées au périmètre concerné

• Assurer la conduite de la sous-traitance et/ou de l’infogérance

• Collaborer avec les experts techniques et les responsables de projets lors des modifications de l'architecture technique ou applicative

• Participer à la réalisation de maquettes avant la mise en application de nouvelles techniques ou technologies

• Elaborer et mettre à jour des documentations techniques (installation et utilisation)

• Assurer une veille technologique

Connaissances

• Capacité à travailler et à échanger en équipe

• Rigueur, méthode et sens de l’organisation

• Sens prononcé de l’initiative et du contact humain

• Capacité à intégrer de nouvelles technologies et à partager ses compétences

• Initiative et autonomie

• Aisance relationnelle

• Réactivité et capacité de diagnostic

• Analyse et hiérarchisation des urgences dans les demandes des services et des utilisateurs

• Maîtrise de l'architecture technique qu'il exploite

• Connaissance des systèmes d’exploitation et outils informatiques

• Discrétion et respect de la confidentialité

Connaissances techniques spécifiques

• Environnement du poste de travail :

o Système d’exploitation : Microsoft Windows 10

o Suite bureautique : Microsoft Office 2016 et Office 365

o Solution de management : Microsoft SCCM Current Branch

o Anti-virus/Sécurité : Microsoft System Center Endpoint Protection, Trend Micro

o Serveurs de fichiers et d’impressions : Microsoft Windows serveur 2012R2 et 2016

o Tablettes et smartphones : Apple, Android, Microsoft

• Architecture : environnements virtualisés VMWare, HyperV, Citrix

• Réseaux : Protocole TCP/IP et serveur DHCP

• Impressions : Gestions des systèmes d’impression (supervision, relevé de compteurs…)

Condition d’exercice

• Déplacements fréquents (Permis de conduire)

• Installation d’équipements et paramétrage

• Disponibilité

Votre profil

• Niveau III (Bac à Bac + 2)

• Spécialité : informatique option réseaux

Date limite de dépôt des candidatures : le 2 juillet 2023

(date prévisionnelle de jury : le 12 juillet 2023)