Nous recrutons un Assistant Commercial (H/F) en alternance, basé à Roissy (95).

Nous vous confions les missions suivantes :

• Prise d’appels en débordement :

Alléger le nombre d’appels des responsables de comptes,

Traiter les demandes clients en direct.

• Réalisation de devis :

Répondre de manière efficace au(x) besoin(s) des clients, en termes de produits / installations,

Elaborer une stratégie prix qui fidélise le client, tout en respectant les marges du responsable de compte.

• Traitement des litiges et réclamations après ventes :

Comprendre la raison pour laquelle le client n’est pas satisfait,

Agir rapidement et efficacement pour continuer de développer la relation client, sans la dégrader.

• Relance de devis :

Transformer le devis en commande,

Comprendre pourquoi le devis n’a pas convaincu le client,

Comprendre les erreurs à ne pas commettre dans les futurs devis,

Essayer d’avoir plus d’information sur les devis réalisés par nos concurrents.

• Prise en charge des comptes clients en cas d’absence :

Assurer un service continu aux clients, en cas d’absences volontaires ou involontaires d’un commercial,

Continuer d’assurer un délai de réponse court au client.

• Négociations cotations avec les fournisseurs

Négocier la diminution des prix d’achats.

Rythme alternance souhaité : 4 jours 1 jour ou 3 semaine 1 semaine