Les Étincelles est un nouveau groupe hôtelier haut-de-gamme qui opère ou développe des projets de rénovations d’hôtels, résidences et chalets sur 8 stations en haute altitude : Tignes, La Rosière, La Plagne, Les Arcs, Les 2 Alpes, Alpe d’Huez, Val d’Isère et Val Thorens. En combinant service haut de gamme, écoresponsabilité et créativité, il se propose de faire de la montagne un nouvel art de vivre, motivé au quotidien par l’envie d’émerveiller ses clients.
Pour faire de la montagne un nouvel art de vivre, le nouveau groupe hôtelier, Les Etincelles, agit pour une nouvelle économie de haute montagne, soucieuse des écosystèmes, responsable et pérenne.
Missions
Les missions principales
Vous évoluerez sous la supervision de la Responsable des Ventes.
Dans le respect des normes procédures internes ainsi que des standards qualitatifs des établissements, vous aurez en charge de :
Ø Participation à la création et mise en place d’un service de Réservation pluri-actifs
Ø Assurer le standard téléphonique et mail du service Réservation
Ø Connaitre parfaitement les actifs et services
Ø Développer et optimiser les ventes et services annexes
Ø Identifier rapidement les besoins du client, offrir une solution et un argumentaire adaptés pour définir la proposition la plus adaptée et concrétiser les demandes
Ø Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
Ø Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
Ø Vous prendrez part à des missions Sales & Marketing
Profil
Expérience et compétences attendues
- Expertise confirmée de 2 années sur un poste similaire
- Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est appréciée
- Excellent relationnel
- Qualités d’organisation et d’anticipation
- Flexibilité et autonomie
- Parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés