Coordinateur Front Office Ventes Sociétés H/F

Au sein du département Ventes sociétés, vous êtes directement rattaché(e) au Chef de Service Administration des Ventes Sociétés et assistez 5 Chefs de région entreprises et leur Zone Manager, 3 Key Account Manager ainsi que leur responsable.

Dans ce contexte, votre mission s’articule autour de 4 axes majeurs :

• Assurer le Front office des Ventes Sociétés : répondre aux demandes de support financier provenant du réseau de concessionnaires, des partenaires loueurs longue durée, et de notre loueur longue durée interne « Kinto », et paramétrer les remises dans le système afin que les supports financiers soient payés automatiquement lorsque les livraisons de ces autos sont effectives.

• Assister les équipes terrain Toyota France : répondre aux questions des Chefs de Région & Responsables Grands Comptes concernant le commerce Sociétés (questions sur les tarifs, les conditions, les blocages…)

• Mettre en place un cadre strict concernant les Grands Comptes : créer des process simples et efficaces visant à retrouver facilement les accords exceptionnels, conditions & échanges sur des Deals Grands Comptes pour faciliter le traitement du back-ofice par la suite. Mettre en action la base Bacs Grands Compte créé (formation des Grands Comptes, mise à jour des reportings de remplissage, actualisation des statuts des Grands Comptes)

• Mettre en œuvre opérationnellement les opérations spéciales : lors d’opérations spéciales pour booster le business (JPU, Boosters…) : paramétrer les systèmes, rédiger les supports commerciaux, mettre en ligne les circulaires, les suivre. Lors de l’ouverture de conditions spéciales (TMMF, AMC 41 …) : paramétrer les systèmes, communiquer aux personnes concernées..

Dans cette dynamique et de manière un peu plus spécifique, il vous appartient de :

• Répondre aux demandes arrivant en direct dans le bacs (outil Salesforce)

• Gérer la pioche entreprise (Plans d’allocation aux concessionnaires, commandes des véhicules auprès des appros, suivi des stocks âgés)

• Assurer le bon paramétrage des conditions Sociétés, Niveaux 1, 2 et 3, dans les outils BACS et AS400

• Effectuer les reportings hebdomadaires et mensuels liés à l’administration des ventes sociétés (volumes des demandes, délai de réponse, suivi des commandes LLD/KA en fonction du niveau de remise, etc…)

• Contrôle de l’éligibilité des véhicules au paiement des primes de Volume

• Mettre à jour les documents d’aide à la vente mis en place pour le Réseau et pour les équipes Grands Comptes (grilles de remises N1 & N2, guide des actions commerciales …)

• Mettre à jour les supports commerciaux & mise en ligne des circulaires dans bacs lors de la mise en place d’opérations push

• Envoi aux Grands Comptes et LLD des évolutions de tarifs (adaptation puis transfert des circulaires)

• Suivre les erreurs de saisie dans les commandes clients afin de cibler les utilisateurs en besoin de formation, puis mettre en place des plans d’actions avec ces personnes

• Coordonner avec les équipes IT/Bacs les cahiers des charges, relectures, tests et mises en prod. afin que les outils évoluent et deviennent toujours plus fiables et performants

De formation supérieure (Bac +5) type université, école de commerce avec spécialisation en Marketing/ Commerce. Vous disposez d’une expérience significative dans des fonctions similaires et idéalement dans le secteur automobile

Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préfèrera :

• Rigoureux(se) et analytique, vous savez collecter, exploiter, organiser les informations

• Orienté(e) produit, vous connaissez le langage technique du domaine d’activité (Sociétés)

• Organisé(e), vous savez définir des process et en assurer le suivi

• Soucieux(se) du respect des délais, vous alliez réactivité, flexibilité et force de proposition

• Votre anglais est opérationnel (oral et écrit) afin de vous accompagner dans la réussite de vos missions

• Orienté(e) outil, vous êtes très à l’aise voire maitrisez les fonctions avancées d’Excel & idéalement Access

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages

• Accords d’intéressement et de participation

• Tarifs préférentiels sur les véhicules neufs

• Programmes de « Lease Car »

Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?
Etape 1 : Entretien visio avec la Responsable Carrière et Développement ainsi que le Manager Opérationnel direct
Etape 2 : Entretien avec la DRH ainsi que le Directeur Opérationnel de la Direction pour laquelle vous postulez
Etape 3 : il n’y en a pas ! optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !

En amont de votre arrivée

Nous aurons échangé ensemble afin d'identifier et anticiper un aménagement particulier de votre poste de travail, si nécessaire.

Votre manager aura organisé un parcours d’intégration à travers différents RDV afin que vous puissiez rencontrer vos interlocuteurs privilégiés.

Le jour de votre arrivée

Vous êtes accueilli(e) par la Responsable Paie & Administration du Personnel afin de finaliser le volet administratif lié à votre embauche et vous présenter les politiques internes (IT, pointage présence, intranet…).

Votre manager vient ensuite vous chercher. Vous irez ensemble au service informatique pour récupérer vos outils nécessaires, puis vous effectuerez une visite des locaux & des équipes. Vous déjeunez avec votre service.

Quelques semaines après votre arrivée

Vous serez convié(e) à une session d’intégration de 4 demi-journées. Les différents services de Toyota France vous présenteront leurs missions, enjeux, contexte… c’est l’occasion d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise Toyota monde, Europe & France