OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
L'Hôtel OKKO NICE AEROPORT 4*, douzième hôtel du Groupe a ouvert ses portes le 01/09/2021, recherche un(e) Hôtelier(ère) de nuit motivé pour vivre cette formidable aventure.
Missions
Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Vos principales missions seront de:
Relation client
· Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
· Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
· Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
· Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
· Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
· Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers
· Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Mettre au propre le Club et dresser l’offre petit-déjeuner
· Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Profil
Expérience et qualités requises :
· BAC + 2 ou équivalent
· Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4*
· Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
· Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu
· Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Contrat: CDI 39h - Rythme 4/3
Candidatures à envoyer (CV + Lettre de motivation) à Quentin LARRIEU : adj.nice0602@okkohotels.com