TECHNICIEN SAV IMMOBILIER MONTPELLIER (H/F)

Contrat à Montpellier, 34000 - CDI - 13/02/2020


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 URBAT, Promoteur constructeur depuis 1975, implanté dans le Sud de la France (Lyon, Marseille, Montpellier, Toulon et Toulouse) représentant une offre de 2 500 logements en cours de construction par an, a pour objectif de développer dans les 3 années à venir son chiffre d’affaires de 25 % dans chacune de ses implantations géographiques. Pour réaliser ses opérations, URBAT intègre l’ensemble des métiers de l’immobilier depuis la recherche foncière jusqu’au SAV, en passant par la commercialisation et la maîtrise d’œuvre d’exécution. 

Pour renforcer son équipe Service après-vente, URBAT recrute un Technicien SAV (H/F) sur Montpellier.

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous assurez le service après livraison des programmes en résidentiel, et suivez les travaux de levée des réserves jusqu'à l'obtention du quitus durant l’année de parfait achèvement, de bon fonctionnement et de la garantie décennale.
 
A ce titre, vous aurez pour principales missions :

  • Assurer la passation des dossiers (reprendre l'opération 2 mois après la réception et entretenir la relation client)
  • Gérer les réclamations des clients (analyser les contenus du dossier réclamation, contacter les entreprises responsables des travaux, suivre l'avancée des travaux jusqu'au quitus pour les interventions à l'amiable, évaluer les coûts d'intervention et valider avec le Directeur SAV les risques pour la société 
  • Accompagner le Directeur du SAV dans le suivi des dossiers Dommages Ouvrage ou contentieux (assistance aux expertises, appuyer l'expert dans sa mission, réceptionner les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement, obtenir des devis de réparation ; etc…)

Ce poste vous permet de développer votre savoir-faire technique ainsi que vos capacités à travailler sur des sujets concrets et responsabilisant. 
Vous êtes doté d’un excellent relationnel, organisé, méthodique et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez l'outil informatique.
 
De formation Bac + 2 minimum, de type BTS immobilier / DUT Génie civil, complétée par une expérience terrain, vous disposez au minimum de 2 ans d’expériences en conduite de travaux TCE. 
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