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Téléconseiller H/F

    Description

    L’entreprise KEOPS CONCEPT, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol : DECOWEB.COM

    Mission

    VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT :

    • Traiter des appels téléphoniques et mails entrants.

    • Répondre aux questions de nos clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande, information sur la livraison…).

    • Suivre la commande client, du paiement à la livraison.

    • Traiter les réclamations.

    • Enregistrer et mettre à jour les informations de suivi.

    A votre arrivée, une formation vous sera dispensée sur nos produits et nos outils informatiques.

    Profil

    • Vous avez le goût du contact et appréciez le travail en équipe.

    • Vous êtes dynamique et savez gérer votre stress.

    • Vous êtes rigoureux et organisé.

    • Vous maitrisez parfaitement le français : parlé et écrit.

    • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

    • Vous savez faire preuve de responsabilité et d’autonomie.

    Une première expérience dans la relation client et maîtriser l'anglais ou l'espagnol et l'allemand seraient un plus.