Responsable de service commercial grands comptes H/F

Contrat à Hérouville-Saint-Clair, 14200 - CDI - 04/05/2021


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Legallais, distributeur de solutions pour les professionnels du bâtiment ! L’offre la plus large - distribuée dans les meilleurs délais - partout en France.

Aujourd’hui, Legallais représente plus de 1000 employés, 284 millions d'euros de CA (2019), 23 points de vente, plus de 45 000 professionnels clients chaque année (menuisiers, agenceurs, plombiers, électriciens, artisans du second oeuvre du bâtiment, collectivités et administrations, PMI et grands groupes...). Comme nous aimons prendre soin de nos clients nous sommes dans une quête perpétuelle d’innovation par exemple : applicatifs métiers et applications nomades, développement de nouveaux services…

Tu l’as bien compris : l’innovation est au cœur de notre stratégie !

Chaque année et dans toutes les fonctions de l'entreprise, plus de 100 salariés rejoignent cette belle épopée pour apporter leur pierre à l’édifice !

Ce que nous aimons vraiment, c’est prendre soin de nos salariés ! Petite info pour la forme : sur les 25 entreprises de 500 à 5000 salariés qui ont obtenu en 2018 le label Great Place To Work (les entreprises où il fait bon travailler), Legallais se place dès sa première participation en 16ème position ! Legallais est ainsi la première entreprise labellisée en Normandie. Ici, tu rencontreras et travailleras avec des personnes sympathiques, engagées et dotées d’un réel sens client !


Nous te remercions de postuler à une seule annonce, si ton profil peut correspondre à un autre poste, nous n'hésiterons pas à prendre contact auprès de toi.

Missions

Ta mission : rattaché au directeur des ventes, tu animeras une équipe de Technicos Commerciaux Sédentaires et d'assistants Marchés Grands Comptes en direct. Tu participeras à la définition de l'organisation de ton pôle et de sa performance et tu seras le garant de la valeur ajoutée apportée sur les appels d'offres publics et privés

Au quotidien, ton activités sera répartie entre : 

Le pilotage du pôle:

  • Mise en place des outils de mesures et de suivi d'activité. (Plan d’action Individuel)
  • Contrôle et analyse des résultats obtenus pour définir et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
  • Prise en compte des dysfonctionnements et force de proposition afin d'optimiser l'organisation
  • Participation avec la Direction à la définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Garant de l'atteinte de ces objectifs dans le respect de la qualité de service
  • Vérification de la faisabilité des dossiers d'appels d'offres publics et privés.
  • Responsable de la parfaite tenue administrative des BFA clients contractualisés ainsi que du suivi et de la projection annuelle.
  • Responsable des différentes statistiques du service. 
  • Analyse des historiques d'événements, collecte des prévisions d'événements (activité commerciale, congés, formation) 
  • Analyse des ressources disponibles quantitatives et qualitatives (compétences, niveau d'expérience) 
  • Mise en cohérence des objectifs du service et les ressources
  • Mise en place des plannings collectifs et individuels, contrôle des écarts, réalisation des actions correctives 

L'animation commerciale de ton équipe :

● Anticipation des évolutions de pratique commerciale inhérente à l'évolution des besoins clients

● Mise en place de façon opérationnelle des plans d'actions commerciales

● Support commercial permanent des équipes (règlement des litiges, prise de décision tarifaire) 

● Relation avec les clients pour comprendre les attentes et/ou corriger les enregistrements avec son équipe.

● Relation avec les fournisseurs et les Technicos de l’équipe.

Le management d'équipe et transverse :

  • Le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • La Transmission des informations aux collaborateurs sur les résultats du pôle, du service et de l'entreprise 
  • Mise en place de routine d’échange avec ta direction, tes équipes et les équipes des autres pôles. : 
  • Coordination avec les directions des suivis de marchés (diffusion de l'information, clarification des dossiers, évolution des règles juridiques et commerciales) 
  • Coordination inter-services
  • Relation continue avec les responsables comptes clés
  • Participation active aux réunions avec les responsables comptes clés et la direction grands comptes
  • Participation aux réunions commerciales des Directions des Ventes. 

Profil

Ton profil :

  • Tu es issu d'une formation supérieure en commerce (ou équivalent) 
  • Tu as des connaissances en droit des affaires
  • Tu as une expérience dans le domaine de la gestion des appels d'offres, des relations avec une clientèle grands comptes
  • Tu as une première expérience réussi de management
  • Tu es reconnu pour ton sens client, ta rigueur et ton sens de l'organisation
  • Tu maîtrises l'outil informatique : pack Office (Excel, Word, etc.), outils de suivi et de statistique des appels. 
  • Tu fais preuve d'analyse et de synthèse
  • Tu as des qualités d'expression orale et écrite

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