Retour aux offres

Gestionnaire O2S CRM

    Description

    Créé en 2002, ASTORIA FINANCE est le premier Groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de ​Patrimoine.

    Il totalise aujourd’hui près de 11, milliards d’euros d’encours.​

    Avec 36 bureaux basés à Paris, à Lille, à Marseille, en Rhône-Alpes et dans le Sud-Ouest, ASTORIA FINANCE compte plus de 105 000 clients, en majorité des particuliers mais également des personnes morales, faisant confiance à une réelle expertise patrimoniale et un réel savoir-faire, fruit de l’association de multiples compétences.

    Dans le cadre d'une forte croissance de notre activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire CRM afin de renforcer le pôle Data de notre équipe administrative et financière.

    La principale mission du Gestionnaire CRM sera d’assister la Responsable Data CRM (O2S) dans la gestion de l’outil O2S au quotidien et d’accompagner le développement des usages auprès des différents services au sein de l’organisation.


    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle
    - Chèques cadeaux
    - 50% Transports
    - Seminaire

    Mission

    VOS MISSIONS

    • Assurer les création, activation et désactivation des accès des collaborateurs dans le CRM et l’outil de suivi de formation dédié ;

    • Mettre en place et suivre le raccordement des codes apporteurs pour l’agrégation des données clients ;

    • Assurer le téléchargement des fichiers de données d’agrégation du partenaire AFER ;

    • Fournir les extractions de données préparatoires aux décisions de transfert de portefeuille clients ;

    • Effectuer le suivi du transfert de portefeuille clients entre les régions ;

    • Participer à l’intégration des nouveaux portefeuilles clients nouvellement acquis ;

    • Assurer les communications des alertes de maintenance ou d’indisponibilité de l’outil CRM ;

    • Assurer un rôle de référent dans l’exploitation du CRM en binôme avec la responsable Data O2S ;

    • Contribuer à développer les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil auprès des utilisateurs.

    Profil

    VOTRE PROFIL

    • Titulaire d’une Licence Administration et Gestion des entreprises ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans la gestion de patrimoine avec l’outil Harvest O2S.

    • Vous maîtrisez les outils CRM et Excel, et êtes à l’aise avec la manipulation de bases de données.

    • Vous interagissez facilement avec divers interlocuteurs (commerciaux, opérationnels, back-office, etc.) et êtes rigoureux(se) dans la gestion des délais.

    • Orienté(e) service et business, vous analysez les données de manière synthétique et claire.

    • Vous êtes positif(ve), bienveillant(e), et savez vous intégrer rapidement au sein d’une équipe, en partageant vos connaissances et en étant force de proposition.