CDI - Account / Customer Success Executive

Contrat à Bordeaux, 33000 - CDI - 26/05/2018


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Qui sommes-nous ?

Blacksales est l'assistant de prospection virtuel des équipes de vente BtoB. 

Nous remettons en cause le status quo sur la prospection commerciale grâce à un service alliant algorithmes et expertise humaine : sans rien faire, nos clients reçoivent des réponses de prospects prêts à discuter avec eux. Ils peuvent ainsi se concentrer sur la vente et closer plus de deals.

Fondés mi-2016, nous servons déjà 50+ Startups, PME et ETI, et avons des objectifs très ambitieux.

Nous proposons à nos collaborateurs une aventure entrepreneuriale dans une startup rentable et en pleine croissance : apprentissages, responsabilités et opportunités garantis !

Missions

Votre mission

Développer le CA en optimisant les campagnes de nos clients !

Directement rattaché-e au fondateur, vous serez en charge d'on-boarder les nouveaux clients puis de lancer, analyser et optimiser leurs campagnes.

Vous aurez accès à des interlocuteurs de haut niveau : fondateurs de startups en forte croissance et top management d'entreprises internationales.

Vous interviendrez sur des enjeux stratégiques et très concrets. Vous serez amené-e à comprendre l'organisation et les objectifs d'entreprises très variées. Vos analyses et recommandations auront un impact direct et important sur leur P&L.

Pour ce faire, vous accompagnerez nos nouveaux clients dans la définition de leurs objectifs, de leurs cibles et de leurs contenus de prospection.

Vous suivrez et analyserez les performances de leurs campagnes puis proposerez et implémenterez vos recommandations.

Vous guiderez et coordonnerez les actions de notre Data Manager en charge de sourcer, organiser et sélectionner les données qui alimentent les campagnes ainsi que de notre Customer Success Manager.

Vous échangerez régulièrement avec nos clients pour vous assurer de leur satisfaction, les conseiller, renouveler leurs crédits ou faire de de l'up-sell (nouvelles campagnes, nouveaux pays, nouveaux utilisateurs...). 

Vous utiliserez nos outils, méthodes et applications pour développer, suivre et prédire avec précision vos performances mois par mois.

Profil


Votre profil

Vous avez un talent pour le service clients et le pilotage de leurs performances et avez envie de l'utiliser et de le parfaire au quotidien.

Une expérience préalable dans la vente et la prospection est un atout majeur.

Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une petite équipe pour une aventure entrepreneuriale où tout reste à faire.

Vous avez au minimum une première expérience réussie dans l'account management en BtoB (produits / services tech, SaaS, plateforme d'affiliation, Adtech, régie publicitaire...).

Votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse vous permettent d'identifier très rapidement des axes d'amélioration pour un grand nombre de campagnes et de les communiquer efficacement.

Votre organisation et votre puissance de travail vous permettent de prioriser et exécuter de nombreuse tâches éclectiques et d'aider votre équipe à en faire autant.

Votre aisance relationnelle vous permettent de nouer des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.

Votre culture générale, business et digitale vous permet de comprendre des problématiques complexes dans des secteurs très divers, et d'adapter votre discours et vos propositions en conséquence.

Votre expression orale comme écrite est impeccable.

Vous êtes exigeant-e et ambitieux-se. Vous avez envie de réussir et êtes prêt-e à vous investir en conséquence.

Vous travaillez dur mais souhaitez aussi profitez de la vie dans un cadre sain, et les charmes de Bordeaux et du Sud Ouest ne vous laissent pas indifférent-e :)
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