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Technicien SAV (H/F)

  • Cayenne, 97300

  • CDI

  • 03/06/2025

  • 2060€

Description

Nous accompagnons MicroForce, acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. L’entreprise propose une large gamme de high-tech et informatiques. ☀️
Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle

Mission

  • Accueillir les clients ayant pris rendez-vous pour le SAV

  • Réaliser des diagnostics techniques sur les équipements : ordinateurs, smartphones, imprimantes, TV, drones, etc.

  • Effectuer les réparations, maintenances, configurations, nettoyages et mises à jour logicielles

  • Établir des devis et assurer leur suivi jusqu’à la validation par le client

  • Collaborer avec les constructeurs pour les interventions sous garantie

  • Assurer la traçabilité des interventions via les outils internes (gestion des tickets, suivi en ligne)

  • Gérer les stocks de pièces détachées et de produits de prêt

  • Respecter les normes de sécurité et les procédures internes

Profil

  • Solides compétences en électronique

  • Expertise en service client et relation client

  • Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques

  • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe

  • Sens de l'organisation et rigueur

  • Orienté résultats et satisfaction client

  • Capacité à gérer les situations stressantes

  • Connaissances en techniques de vente et upsell

Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler !