Chargé(e) de recouvrement H/F

À la croisée de compétences comptables, juridiques et commerciales, il/elle gère les impayés d’un portefeuille de clients. À travers une démarche amiable ou un recours judiciaire, il/elle veille à assurer leur recouvrement pour limiter le risque de crédit. Il/elle contribue à maintenir un haut niveau d’encaissement des créances pour disposer d’une trésorerie saine.

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Ses missions principales incluent :

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Gestion des dossiers clients et prévention

1.    Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.

2.    Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit (impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit) pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes.

3.    Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance.

Gestion du recouvrement amiable des créances

4.    Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.

5.    Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.

6.    Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.

7.    Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

8.    Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.

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 Gestion du recouvrement en contentieux

9.    Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire.

10. Préparer et suivre les dossiers de contentieux.

11. Assurer les relations avec les auxiliaires de justice.

12. Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus.

13. Piloter les prestataires externes en lien avec le recouvrement.

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Reporting et suivi comptable

14. Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.

15. Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…).

16. Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée.

17. Informer en permanence les équipes internes des services : vente, administration commerciale, finance, comptabilité clients, facturation, encaissement, litiges, juridique.

Compétences et qualifications requises :

1. Formation de niveau Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion, droit (des affaires de préférence)

2. Expérience professionnelle préalable en recouvrement contentieux ou comptabilité.

3. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint), d’un CRM, de tableurs, d’un logiciel de facturation

4. Connaissances de base des règles comptables et commerciales

5. Connaissances de base du droit des affaires et droit privé

6. Contexte culturel, économique, juridique du secteur et de la zone géographique

7. Sens du service

8. Force de proposition et de conviction

9. Sens de l’écoute et de la communication

10. Fermeté et ténacité

11. Sens de la négociation et appétence commerciale

12. Rigueur dans le recueil et le traitement des données

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Conditions de travail :

• Lieu de travail : 1PACTE – 1100 Chemin de Chabanu – 13120 GARDANNE

• Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi

• Rémunération : de 28k€ à 30k€ selon expérience du salarié

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Logiciels utilisés (formation interne aux outils) :

• Quadratus / CEGID

• Zeendoc

• Suite office de base: Excel, Word, Outlook, Teams

• PowerBI

• Clearnox

• Monday

• Teams