Conseiller / ConseillĂšre clients Boulogne (F/H)

Contrat Ă  Boulogne-Billancourt, 92100 - CDI - 09/01/2023


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🚗 Roole (ex-Club Identicar), le club automobile ouvert Ă  tous. ​ 

Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour Ă  rendre l'automobile plus simple, Ă©conomique et solidaire. ​ 

Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complĂ©mentaires Ă  l'assurance auto principale, ainsi qu’un mĂ©dia et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.​ 

Aux cĂŽtĂ©s des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delĂ  des attentes des automobilistes grĂące Ă  des services innovants et des relations humaines bienveillantes.​  

Pour lever les freins Ă  la mobilitĂ© des publics les plus fragiles, nous dĂ©veloppons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.​ 

Roole c’est une aventure collective qui rĂ©vĂšle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnĂ©e que nous fĂ©dĂ©rons nos 270 collaborateurs, en tĂ©moigne la premiĂšre place obtenue au label HappyAtWork 2021.​ 

Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn.​ 

Missions

Notre Direction de la Relation Client s’engage pour aller au-delĂ  de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunitĂ©s pour lui faciliter le quotidien. 😀


Votre rĂŽle ? Etre l’interlocuteur unique du membre de Roole : 

  • Vous rĂ©ceptionnez les appels des membres du Club pour rĂ©pondre Ă  toutes les demandes relatives Ă  l’utilisation de leur automobile, c’est-Ă -dire la gestion des prestations prĂ©vues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisĂ©

  • Vous assurez le traitement et le suivi des demandes 

  • Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidĂ©lisez les clients du groupe au-delĂ  de la 1Ăšre annĂ©e de leur contrat.

DĂ©couvrez le quotidien de nos conseillers client : https://youtu.be/tdcKapvMFfk 

Vous aimez le mĂ©tier de la relation client, voire il est pour vous une rĂ©elle vocation car vous avez plaisir Ă  ĂȘtre utile Ă  autrui.

Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien.

Vous savez adapter votre communication Ă  votre interlocuteur, ĂȘtre rassurant et lui donner des signes de reconnaissance. Vous ĂȘtes reconnu(e) pour votre curiositĂ© et votre vivacitĂ© d’esprit.

Vous avez la capacitĂ© Ă  considĂ©rer la demande du client comme celle venant d’un proche.

Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients pour aller au-delà de sa demande et l'enchanter.

Profil

đŸ’ȘđŸ» Les compĂ©tences clĂ©s :

  • Excellente expression orale et Ă©crite

  • Une 1Ăšre expĂ©rience de la relation client par tĂ©lĂ©phone est un avantage

  • Ecoute active 

  • Analyse du besoin du client

⭐ Les compétences « + » :

  • CompĂ©tences commerciales : fidĂ©lisation client 

  • Vous avez dĂ©jĂ  travaillĂ© sur de l’enchantement client

  • Vous avez dĂ©jĂ  travaillĂ© en conciergerie 

🧡 Vous aimez :

  • Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients 

  • Etre autonome et proactif 

  • Etre motivĂ©(e) par des objectifs de qualitĂ© et de satisfaction client 

  • Travailler dans une ambiance conviviale 

đŸŸ Ce qu’on a Ă  vous offrir

  • Un environnement dynamique et une ambiance unique 

  • Beaucoup de libertĂ© et les moyens pour mettre en Ɠuvre tes bonnes idĂ©es

  • Des nouveaux locaux gĂ©niaux Porte de Saint-Cloud avec une salle de sport, un restaurant aux petits oignons et un super rooftop

  • Une entreprise oĂč il fait bon vivre et travailler (1re au classement Happy at Work 2021)

  • Deux jours de tĂ©lĂ©travail par semaine

  • Et plein d’autres avantages : remboursement 50% carte de transport + carte Swile + bons plans + cours de sport gratuits (Boxe, Yoga, Cross Fit...)

Type de poste : CDI  

Disponibilité : 20 Février 2023

Lieu de travail : Boulogne-Billancourt

Offre terminée