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RĂ©ceptionniste H/F CDD 28H - Le Suffren Port-Grimaud

    Description

    Au cƓur de Port Grimaud, surnommĂ© la Venise provençale, Le Suffren HĂŽtel est un charmant et authentique petit hĂŽtel 4* avec des vues uniques. DĂ©contraction et bon vivre sont les maitres mots dans cette maison oĂč l’art de recevoir est innĂ©.

    Mission

    Pour la saison estivale 2023, le Suffren est Ă  la recherche d'un/une RĂ©ceptionniste (H/F) Ă  temps partiel 28H

    Vous ĂȘtes garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients ainsi que de leur fidĂ©lisation.

    Vos missions seront les suivantes :

    • Faire les Check-in, Check-out, la facturation, le contrĂŽle des rĂ©servations, l’encaissement des arrhes et Ă©tablir les rapports pour le lendemain

    • Traiter les rĂ©servations (tĂ©lĂ©phone, e-mail, channel manager, desk)

    • Accompagner les clients en chambre et leurs prĂ©senter les diffĂ©rents services de l’hĂŽtel

    • Fournir des informations sur les activitĂ©s aux alentours

    • Traiter les emails

    • GĂ©rer son fonds de caisse

    • S’assurer de la propretĂ© de la rĂ©ception et du hall d’accueil

    • GĂ©rer le standard tĂ©lĂ©phonique

    • Respecter la politique tarifaire et les affichages obligatoires

    • Consigner les informations importantes dans le cahier dĂ©diĂ© afin d’assurer la continuitĂ© auprĂšs de l’équipe de rĂ©ception

    • Contribuer par une attitude rĂ©solument commerciale Ă  la promotion des services de l'Ă©tablissement et Ă  la fidĂ©lisation de la clientĂšle.

    • Communiquer avec les autres services pour assurer la fluiditĂ© des informations relatives aux clients

    • Être Ă  l’écoute des retours clients et gĂ©rer les litiges clients en accord avec son manager

    • Intervenir en chambre en cas de problĂšme (technique, literie)

    • Rendre compte des difficultĂ©s rencontrĂ©es et ĂȘtre force de proposition

    • Participer aux inventaires

    Modalités et Avantages :

    • Contrat saisonnier 28h hebdomadaire

    • 4 Shifts de l’aprĂšs-midi : 14h45-22h15 les dimanche, lundi, mardi et mercredi ;    3 jours de Repos les jeudi, vendredi et samedi

    • Attribution d'une carte de parking pour le stationnement Ă  Port-Grimaud

    • Poste non logĂ© 

    • Salaire entre 1 530 € et 1 620 € (selon expĂ©rience) brut par mois + prime variable 150 € brut par mois + IndemnitĂ©s repas 71.74 €

    • Mutuelle 50%

    • PossibilitĂ© d'Ă©volution au sein du groupe pour les saisons d'Ă©tĂ© & d'hiver

    Profil

    • Vous ĂȘtes passionnĂ©(e) par votre mĂ©tier et par le monde de l'hĂŽtellerie

    • Vous avez au minimum une expĂ©rience rĂ©ussie dans un Ă©tablissement de standing similaire

    • Vous maĂźtrisez l'anglais et une 2Ăšme langue est un plus

    • Vous faites preuve d'autonomie et de rĂ©activitĂ©, vous ĂȘtes une personne organisĂ©e et rĂ©flĂ©chie

    • Vous avez une bonne communication et le sens du service

    • La connaissance de HotSoft est un plus