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Analyse Data Client et CRM - Stage (H/F)

    Description

    RC Group rassemble les compétences et expertises de plus de 450 collaborateurs autour des Métiers de l’image, au service des plus grandes marques du luxe.Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu’ils soient physiques ou digitaux.

    Ses savoir-faire se concentrent autour de 05 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le Digital, L'Event. Au total, ce sont 15 sociétés, en Europe, en Asie, au USA et au Moyen-Orient qui constituent le groupe.

    Le groupe est un groupe familial, créé il y a 35 ans, contrôlé et dirigé par son fondateur, et Soutenu par le Fonds Crédit Mutuel Equity.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Remboursement des transports à 50%

    Mission

    Au sein du département Business Development Groupe ; vous aurez notamment la charge des missions suivantes :

    1. Cleaning des données clients

    • Analyser et identifier les erreurs dans la base de données clients (doublons, informations manquantes, incohérences).

    • Concevoir et utiliser des outils automatisés (scripts, macros, tableaux de bord) pour rationaliser et accélérer le nettoyage des données.

    • Proposer des solutions innovantes (logiciels spécialisés, outils internes, IA) pour améliorer la qualité des données à grande échelle.

    • Collaborer avec l’équipe SI pour implémenter et maintenir des outils adaptés à la gestion des données.

     

    1. Mise à jour et enrichissement de la base client 

    • Compléter les informations manquantes en exploitant des sources internes et externes fiables.

    • Vérifier et valider la qualité des données clients (noms, adresses, emails, numéros de téléphone).

    • Collaborer avec les équipes de vente et marketing des filiales pour intégrer des informations actualisées et pertinentes.

    • Mettre en place des processus pour l’enrichissement continu et automatisé des données.

    • Développer et maintenir des outils sur mesure pour faciliter et automatiser les tâches répétitives liées au nettoyage et à l’enrichissement des données.

     

    1. Préparation des données pour exploitation :

    ·       Structurer la base de données pour des exploitations variées : CRM, campagnes marketing, reporting.

    ·       Normaliser les formats des données afin d’assurer leur compatibilité avec les outils et systèmes en place.

    ·       Garantir la disponibilité des données selon les besoins des équipes commerciales, marketing et de direction

     

    1. Optimisation de la qualité des données :

    • Mettre en place des standards de qualité et des règles de gouvernance des données afin de garantir leur fiabilité sur le long terme.

    • Identifier les causes récurrentes des erreurs et proposer des solutions pour les éliminer à la source.

    • Contribuer à l’élaboration de workflows automatisés pour améliorer la qualité des données de manière durable.

    • Reporting et suivi des performancesReporting et analyses 

     

    5. Analyse et segmentation des marchés

    • Préparer les données pour des campagnes marketing en réalisant des segmentations avancées.

    • Participer à l’analyse des marchés pour identifier des opportunités commerciales en fonction des données existantes.

    • Fournir des insights stratégiques sur les tendances clients et les segments à fort potentiel.

    Profil

    Étudiant(e) en école de commerce, marketing, gestion de données, économétrie ou statistique (niveau Bac+3 à Bac+5) ;

    • Bonne maîtrise des outils Excel (macros, tableaux croisés dynamiques), CRM, et logiciels spécialisés en gestion de données.

    • Approche IA ans la gestion des données serait un plus

    • Capacité à analyser et synthétiser des informations complexes pour en tirer des recommandations stratégiques.

    • Esprit d’innovation et appétence pour le développement d’outils et l’automatisation des processus.

    • Compétences en analyse de marchés et segmentation marketing, un atout.

     

    CONDITIONS & AVANTAGES DU POSTE

    Création de poste, à pourvoir dès janvier.

    ·       Stage de 06 mois à Boulogne-Billancourt (M9-Porte de saint cloud)

    ·       Transport : pris en charge à 50% des frais par l’employeur

    ·       Salaire : selon expérience.

     

    *Le groupe RC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.