Entreprise
Plus de 700 personnes réparties sur toute la France travaillent quotidiennement pour nos clients dans les métiers du commerce, de la réparation, de la distribution de nos produits et services, ainsi que dans les fonctions de support, et ont la mission de contribuer au développement de leur activité et à l’amélioration de la qualité des soins apportés aux patients.
Consommable, implantologie, petit équipement, matériel, CFAO… Des produits de grande consommation aux technologies de pointe, nous répondons à tous les besoins des chirurgiens-dentistes, des prothésistes dentaires et des collectivités.
Missions
Dans ce cadre, nous recherchons actuellement :
Un Conseiller SAV (H/F)
DESCRIPTIF DU POSTE
Rattaché(e) à l’équipe Réclamations, vous êtes basé(e) à Joué Lès Tours et avez pour mission principale de prendre en charge les réclamations de nos clients, en lien avec différents interlocuteurs internes et externes de l’entreprise (commerciaux, service clients, clients finaux, transporteurs…).
Les missions principales de ce poste :
· Gestion et traitement des colis en retours réclamations
· Traitement des retours clients non repris
· Traitement des colis détériorés
· Réintégration de produits en centrale logistique
· Traitement des réclamations clients
· Traitement des appels clients/ commerciaux entrants
· Traitement des appels clients/commerciaux sortants
· Traitement de la boite @customercare avec :
o Enregistrement des retours sur site transporteurs
o Traitement des demandes commerciales
o Traitement des demandes clients
Profil
PROFIL
De formation niveau Bac+2 en logistique ou gestion et relation clientèle, ou détenez une expérience équivalente dans le domaine du SAV. Vous êtes à l’aise en milieu logistique et aimez le contact client.
Réactif et rigoureux, votre adaptabilité et votre excellent relationnel seront vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.
Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, internet, outlook…) est fortement souhaitée.
Vous avez le goût du challenge et aimez travailler en équipe ? Alors postulez !
Type de contrat : CDD 6 mois