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CHARGE DE GESTION TECHNIQUE OPERATEUR DE RECHARGE (CPO) H/F

    Description

    Envie de relever de nouveaux dĂ©fis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

    Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Ơkoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.

    Nous proposons bien plus que des véhicules :
    🚘 VĂ©hicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durĂ©e

    ⚙ Services entretien, rĂ©paration, piĂšces et accessoires

    ⚡ Solutions de recharge : Ă©tude, installation et monĂ©tisation de bornes
    đŸ™‹â€â™‚ïž Services complets pour clients particuliers et professionnels

    🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

    • Un groupe familial, proche de ses Ă©quipes

    • 290 collaborateurs engagĂ©s

    • Des valeurs fortes : Ă©coute, respect, proximitĂ©

    • Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance

    • Une vraie place pour l’innovation et la transformation

    • Un acteur rĂ©gional multisites et multimarques

    🎯 Vous voulez Ă©voluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

    Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

    De ce fait nous vous proposons d’intĂ©grer notre sociĂ©tĂ© : EV MAP 🚗⚡

    Missions

    Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

    Supervision & maintenance

    -          Responsable de la hotline EV MAP

    -          Surveillance en temps rĂ©el du parc, identification et rĂ©solution proactive des incidents

    -          Coordination avec les Ă©quipes terrain pour assurer une bonne qualitĂ© d’intervention

    -          Analyse et remontĂ©e des KPI (taux de disponibilitĂ©, succĂšs de charge)

    Mise en service des bornes

    -          Configuration, tests et validation des bornes client selon spĂ©cifications

    -          Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins

    -          Formalisation et amĂ©lioration des process (documents, tutoriels)

    Interopérabilité via Gireve

    -          VĂ©rification de la bonne publication des points de charge sur Gireve

    -          Mise Ă  jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming

    -          Validation de facturation avec les autres opĂ©rateurs

    Pilotage des Ă©volutions & veille concurrentielle

    -          Recueil des besoins terrain en lien avec les dĂ©veloppeurs solutions et marketing

    -          Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB
)

    -          Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

    TĂąches administratives & soutien aux clients

    -          Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)

    -          Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr

    -          Support technique et relation client proactive

    Profil

    Formation : Bac +2 Ă  Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, Ă©nergie ou mobilitĂ©

    Vous justifiez d’une expĂ©rience rĂ©ussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique.

    Compétences :

    -          MaĂźtrise de la supervision, API et outils SaaS

    -          Connaissance de Gireve et interopĂ©rabilitĂ© CPO/EMSP

    -          Aisance avec Excel, gestion de projet

    Qualités :

    -          Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation

    -          Excellent relationnel, orientation client

    -          Autonomie, proactivitĂ© et esprit d’équipe

    -          Anglais professionnel indispensable