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Chargé d'Assistance Téléconseiller H/F

  • Saint-Cloud, 92210

  • CDI

  • 30/06/2025

  • 25000€- 28000€

Description

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en œuvre des prestations d’assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d’assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu’en assistance automobile et multirisques habitation.

Filassistance a dégagé 52,5 M€ de chiffre d’affaires en 2024 et bénéficie d’excellentes perspectives de croissance.

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- PEE
- Chèques cadeaux

Mission

Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance (H/F). Nous recrutons en CDI !

Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

  • Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande

  • Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat

  • Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance

  • Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations

  • Assurer le suivi des dossiers

Profil

  • Diplômé d’un Bac + 2 minimum

  • Première expérience dans l’assistance souhaitée

  • Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication

  • Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables

  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends

RÉMUNÉRATION

  • Salaire à partir de 25 890€ sur 13,5 mois selon expérience dans l’assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail

  • Prime annuelle de participation / intéressement

  • Contrat d’assistance pris en charge à 100 %

  • Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance

  • Ticket Restaurant de de 10 €

  • Passe Navigo pris en charge à 60 %