Stage Réception - H/F

Le/la stagiaire Réceptionniste apportera son soutien au quotidien auprès des Responsables de Réception sur différentes missions :

• Réaliser un check-in et un check-out dans le respect des standards LQA & Forbes ;

• Être garant de l’accueil client à l’entrée de l’hôtel/lobby ;

• Maîtrise des logiciels professionnels Opéra, Knowcross, tout en restant en contact direct avec le client ;

• Assurer une bonne communication et présentation des services de l’hôtel ;

• Assurer le bon suivi d’un séjour client, de sa préparation à son départ de l’hôtel ;

• Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants ;

• Gestion en autonomie des différents canaux de communication de la réception (emails, téléphone, etc…) ;

Etudiant.e en école hôtelière, votre sens du relationnel client ne fait aucun doute.

Vous parlez couramment Français, avez un niveau avancé à courant en Anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Stage à pourvoir à partir du mois de Mai 2024 pour une période de 4 à 6 mois.